ABANCA

Trato irrespetuoso, la peor oficina de Abanca en la cual he estado.
Fuimos mi pareja y yo por la mañana para hacer unas gestiones dentro del proceso de la hipoteca en la que estábamos, tal y como habíamos hablado con nuestra asesora online de Abanca.
Al llegar allí nos dicen que sin cita prévia no nos pueden atender, que esperemos unos minutos pero que lo más seguro es que no nos atiendan (no había ningún cliente más en la oficina).
De allí a 3 minutos llega otra persona sin cita (dicho por él mismo cuando se lo preguntó la trabajadora de caja) que quería hablar con alguien de la oficina pero no se acuerda del nombre. Finalmente dice que quiere hablar con el subdirector. Le dejan pasar y le atienden.
En ese momento empiezo a ver en la oficina y en internet si en algún sitio especifican que para ser atendido por la mañana en la oficina se necesita cita. NO, ni en internet ni en la oficina se especifica, solamente se especifica el horario de caja. Pedir cirta es necesario para acudir por la tarde.
Hablamos con la chica de caja y le recriminamos que a nosotros ni nuestra gestora ni en ningún sitio se nos pedía haber acudido con cita previa y que además no entendíamos el trato de favor hacia el cliente que sí que estaban atendiendo. Ella no nos pudo contestar, seguía las directrices que tenía marcadas, no podía hacer nada más.
Nos fuimos de allí sin que nos atendieran.

El banco más patético que existe en el mundo mundial, pero no sus trabajadores, al menos en la oficina de Granollers.

Oficina amplia, gestión eficiente y trato correcto, es cierto que no cojen el teléfono y te ves obligado a desplazarte.. no es para ponerle 5 estrellas pero en mi opinión tampoco creo que se merezca las malas reseñas que veo ya que he estado en oficinas mucho peores..

Me ha sorprendido gratamente que mientras me esperaba estaban atendiendo a una señora de 91 años que quería sacar dinero y la han atendido bien en vez de mandarla al cajero de malas maneras como en otras oficinas (qué pena que me ha sorprendido una cosa que debería ser lo normal)

Los empleados un 0 mala atención y falta de educación y sin ganas de trabajar .
No recomiendable.

Tengo una cuenta online, me han cobrado un recibo sin mi consentimiento, sólo por pedir información de un seguro de su aseguradora Caser, no me da opción a devolver lo por la aplicación y se van pasando la pelota entra la oficina de Abanka y la oficina de Caser. Me dicen que tengo que ir en persona a la oficina de Abanka, un sin sentido ya que todo me obligan a hacerlo por la app ya que tengo una cuenta online con ellos.
En definitiva, un atraso!!

Servicio lento,poco personal y trato malo te sientes incómodo y a veces maltratado por tener la hipoteca con ellos parece que te estén haciendo un favor.

Tras realizar un viaje de más de media hora en coche hasta granollers, me encuentro que la oficina está cerrada, cuando en el horario que tienen en la puerta se supone que deberia estar abierto!!!!! Tampoco tienen el horario actualizado en Google, que aunque no sea el sitio web oficial de abanca, digo yo que al ser el mayor buscador de internet, deberian preocuparse por actualizar la información de horarios!!!! Muy muy insatisfecha.

Timadores.
25€ me quieren cobrar por cancelar la cuenta. Algo que obviamente no estaba en las condiciones de apertura cuando aún eran caixanova.