BBVA

Atención al cliente prepotente y con escaso personal, el cual no está muy dispuesto a solucionar o intentar ayudar a posibles eventualidades de los clientes. Estes últimos somos quien pagamos sus nóminas y status.

Buen trato de la persona de caja,no tanto de los 11 euros que te cobran por hacer una transferencia,sobretodo cuando ya estas pagando comisiones de admon y mantenimiento.

Un trato exquisito y profesional tanto de la señora situada al entrar (recibidor) con un saber estar fuera de lo común y en especial Mercedes.F.B y Fernando el director de oficina. Volvería a repetir todo el trámite de hipoteca sin dudarlo.

Imposible contactar con la oficina por teléfono. Llevo 5 días intentando contactar desde varios medios y no te responden. También he intentado desde la central del BBVA, desde otra oficina, mail. Para clientes que somos de otra población no es recomendable ya que para hacer una simple consulta debes de perder un día de trabajo más el desplazamiento. No me gusta utilizar estos medios y menos tener que calificar, pero creo que es de la única manera para llamar la atención y que por fin pueda conseguir contactar.

Tenia que hacer una reclamación. Me persone en la oficina una mañana a las 10:00 y me dieron cita para el día siguiente. Al día siguiente me volví a personar en la citada oficina y plantee la reclamación. Pasados 15 días me vuelven a realizar un cargo (origen de esta reclamación) con lo que supongo que la reclamación o no estaba procesada o la habían resuelto desfavorablemente. Como vivo a 50Km de Badajoz, llamo para ver si alguien me puede informar acerca de la reclamación en la oficina. En el tlf. que aparece en la página web NADIE, y digo NADIE, atiende. Estuve llamando durante dos días y ese tlf. estaba "muerto". También intenté conseguir alguna aclaración o una cita a través del tlf. de linea BBVA. Lástima; como no soy cliente, no me daban cita telefónica. Con lo cual tuve que personarme en la oficina para solicitar una cita. Al día siguiente me persone en la oficina y recibí las oportunas aclaraciones. Resumiendo y concluyendo: para realizar una reclamación y hacerle un seguimiento tengo que hacer 400Km, 8 horas de mi tiempo y todo esto en pleno siglo XXI. BBVA... os estáis cubriendo de "gloria".

Muy mala atención al público.

El teléfono no funciona. Y no es que los operadores estén ocupados: es que, directamente, no suena. Ya lo he intentado varias veces desde distintos números.

P.D. Por las otras reseñas, veo que no soy el único cliente al que le pasa, y que esto ocurre desde hace años.

Después de tres días intentando contactar con ellos por los teléfonos proporcionados por bbva.es sigo en la misma situación inicial. Incomunicados desde el teléfono. Ni llamando desde las operadoras de bbva ni desde otra oficina.
Estoy hasta el fondo del alma de este cachondeo