ABANCA

Atención más que deficiente. Hoy por la mañana he acudido a esta sucursal y me ha tocado vivir la mala atención por parte del personal que aquí trabaja. Tuve que presenciar la atención deficiente que la trabajadora le proporciono a una señora mayor que iba a hacer una consulta y la falta de educación. Bastante arisca y mal encarada para estar hacia el público. He de decir que en mi consulta tampoco he tenido suerte. El chico que me tocó no me ha dado ninguna solución a mi consulta, así como entre salí. Creo que sería muy importante que desde los directivos de esta entidad, le dejen claro a sus trabajadores que están atendiendo al público, por lo que deberían tener unas pautas de educación básicas (sigo esperando por mis buenos días de hoy por parte del trabajador). Yo también he trabajado hacia al público, y a pesar de mis problemas personales, he sabido regalarle la sonrisa más bonita al cliente y tratarlo con la mejor educación, es decir, como me gustaría que me tratasen a mí. Como consejo a la hora de contratar al personal deberías tener en cuenta como habilidades personales saber tratar al público.

Muchas gracias.

Experiencia negativa. Voy a pagar 4 recibos de IBI a las 8:15 de la mañana. Abre dos minutos de retraso la oficina. Me dice que tengo que hacerlo en cajero al ser en efectivo.( Yo llevaba desde las 8 en la puerta esperando).... Como son 4 recibos y el importe es mayor a 1000€ no me deja realizarlo en cajero. Me voy de la oficina. No tengo ganas de perder el tiempo. Si hubiera un aviso en la puerta de que había que hacerlo en cajero no hubiera perdido el tiempo. Me he ido a otra oficina del barrio. No vuelvo a Abanca.

No sé cómo hay gente que tenga cuenta en este banco. Como puede ser que para pagar un seguro te diga el del mostrador que es hasta las 11:00 y que NO se puede hacer por el cajero y al día siguiente la persona que está al lado te diga que si se puede hacer. Que incompetentes y llevan años en la oficina.

El señor del mostrador tiene pocas ganas de facilitarle la vida al cliente. Un desastre de oficina. No volveré.

Se nota el recorte de personal y la multitarea de los que atienden. Ya no es lo que era. Se nota que el cliente sólo interesa para sacarle todo lo posible. Siempre ha sido así, pero de un tiempo, a esta parte, ya ni lo disimulan, entras por la puerta para que te vendan un seguro, una batería de cocina, o un plan de pensiones, pero por lo que has entrado, ya no importa.

Mucha modernización. Pero un servicio aceptable.
Estaba mucho mejor antes.
Falta personal y siempre suele estar sobre saturado.
Cada vez menos servicios en la entidad y más en internet
Muy limitada acción del personal y el personal se cambia con
demasiada frecuencia. Falta personal y limitación de funciones excesiva al personal por parte de la entidad.

Coincido en las opiniones negativas anteriormente expuestas. El cliente no se siente cómodo ni bien tratado en esta oficina.

Oficina muy bien gestionada y personal muy cualificado, además de amable. Trato muy cercano y muy resolutivos. La verdad es que si hay que poner nota a esta oficina con respecto a otras, las que superaría, y con mucho!!! Cierto es, que la ubicación también es estupenda.