Banco Santander

Horrible, un trato deleznable. Es normal que a cualquier persona se le escapen ciertas cosas de su trabajo pero ante estas situaciones lo mejor es la humildad y no la actitud que tuvo la directora, Marta. Mi madre acudió por una incidencia con su aplicación del banco, aquí se le recomendó cambiar de contraseña y así lo hicieron. Al cambiarla, le pidieron verla para comprobar que había sido bien impresa (no entiendo porque un empleado de un banco tiene que pedir esta información, sobre todo de cara a protección de datos) y finalmente, mi madre accedió preguntando si posteriormente podría cambiar esta contraseña. Al preguntar por como cambiarla, le pidieron que fuese otro día y al ver la hora decidió regresar al día siguiente. Al día siguiente la directora la vio y atendió al resto de clientes sin importar si iban antes o después que mi madre y, al reclamar esta situación, se excusó con un "señora, que yo no la puedo atender" encerrándose en su despacho cuando se había indicado que esta directora era la encargada tramitar esta incidencia.
Insisto, entiendo que no sabemos hacerlo todo, pero un empleado del Santander de Castro con muchísimo más conocimiento técnico lo resolvió en 5 minutos indicando que fue una incidencia técnica por parte del banco. Puedo esperar que un empleado de la ventanilla lo resuelva y la directora no sepa pero entonces, ¿Por que está esta directora ahí? Por su buena educación desde luego no. Pienso presentar una queja en el propio banco, en su página web y donde haga falta para que se notifique esta situación. Si no quieren atender a gente con sus dificultades técnicas con la aplicación del banco búsquense otro empleo.

Pésimo el funcionamiento de esta sucursal bancaria,más de un año de espera para solucionar un problema en una gestión.Vergonzoso, falta implicación en el trabajo.