BBVA

Ir, esperar tu turno, y cuando me toca. derivarme a otra oficina de la ciudad porque la chica de la caja y la única a la que le preguntó no sabían hacerlo. Aun habiéndole dicho que no tenía tiempo porque entraba a trabajar, derivarme igual. Eso sí, rápidos si que son que es de agradecer en oficinas bancarias.

Fatal trato de los empleados de este banco. Una dosis de Buenos modales no les vendría mal; tratan a la gente como ganado.

El BBVA ha sido el banco de la familia durante muchos años, mis abuelos aún vivos con 90 años ahora ya no lo recuerdan ni siquiera nítidamente y me nombran que habían empezado en una antigua sucursal del vizcaya en la calle michelena.

Revisando cuentas nos hemos encontrado con una sorpresa que no nos esperábamos de nuestro propio banco, de las PERSONAS que se sientan enfrente de ti y te miran a los ojos y en las cuales nuestra familia depositó la confianza. Ser capaces de ponerle a los mayores un producto como es una tarjeta revolving con intereses abusivos (presuntamente).

Hay que tener tremenda bajeza moral para ofrecer este abuso a personas que jamás van a entender este tipo de productos

No se puede admitir esto, no se puede admitir tampoco que una persona de 90 años tenga que ir al cajero a realizar una operación. Sois un cáncer social

Soy cliente de BBVA desde hace años y estoy contento con el banco, pero hoy tuve que presenciar en la oficina de c/Sagasta de Pontevedra una situación muy desagradable cuando dos hombres extranjeros preguntaron cómo tenían qué hacer para pagar una tasa de la policía local y la señora de caja les contestó que la caja había cerrado a las 11.00 y que tenían que hacerlo por cajero sin darles ni ofrecerles más información. Los extranjeros al no entender se quedaron esperando hasta que al rato volvieron a preguntar y obtuvieron la misma respuesta de la señora,la cual no estaba ocupada ya que tenía el ordenador bloqueado,añadiendo que leyesen las instrucciones pegadas en dicho cajero. A consecuencia de esto las dos personas extranjeras no entendieron bien las pautas que se les daban, entonces se fueron. Ante esta injusticia, soy yo quien los ayuda y les explica como tienen que pagar la tasa mediante el cajero. Una vez hecho esto las dos personas extranjeras se van muy agradecidos. Me dirijo hacia la cajera recriminando tal actitud de ella! Diciendo que nos parecía vergonzoso tener que hacer nosotros su trabajo a lo que ella contesta: “ ese no es mi trabajo”. Cuando 5 min antes había ayudado a mi pareja a realizar una operación similar!

Nos atendió un señor por unas dudas referentes a nuestras cuentas y ciertos cambios que queríamos realizar, y con otras palabras pero nos vino diciendo "que me estáis contando que tengo cosas mejores que hacer". Atención al cliente mal.
El cajero muy bien céntrico, pero poco accesible para gente que tenga dificultades para subir las escaleras.

Edito: segunda vez que voy, y atención en ventanilla fatal. Un banco céntrico como éste y tiene una sola persona (lenta, despistada y atendiendo a varias cosas a la vez) en ventanilla.

Lamentable que en una ciudad como Pontevedra, haya un par de BBVA y que en el único que se pueda ingresar dinero y que te atienda el personal sea en este. Haya Pandemia o no, no se puede tener solamente una sucursal abierta. La cola es de 50 minutos, y solamente tiene una persona para 16 personas que estamos esperando tanto dentro, como fuera.

Súper desagradable, tenía q hacer unos 9 ingresos marcando día por día, no iba el cajero, y la señora q estaba en caja me dice q solo me hace 3 ingresos, q tiene cola y no puede pararse...q pruebe en otro cajero, hago cola otra vez y ese cajero tampoco va... vuelvo a entrar y me dice q lo siente pero q ella no puede pararse a hacerme tantos ingresos. ALUCINANTE!!!
Me voy a bbva de general Mola y la cajera me soluciono todo, una maravilla.

atención telefonica nula , en muchas ocasiones me e tenido que poner en contacto con ellos y e estado llamando 3 días seguidos sin exagerar y mas de 50 llamadas en el día a ambos teléfonos que tienen en pagina web y movil de este banco, teniendo que presentarme en el banco para hacer gestiones que me las podían aver solucionado por telefono y viviendo alas afueras de pontevedra.hoy mismo me ha vuelto a suceder no atienden telefono apenas.