BBVA

PESIMA atención por parte de la señora que esta en caja, cuando el cajero del exterior no funciona (bastante a menudo) la "amable" cajera te indica que "no te puedo ayudar". Suele ser bastante borde y pretende cobrar comision por cualquier gestion.
Este banco debería revisar la política de atención al público en esta oficina.
Pongo una * porque no es Posible no poner ninguna.

PÉSIMA atención, la señora que está en caja NO está capacitada para ese rol, es absurdamente lenta, no maneja bien las herramientas electrónicas y se hacen filas eternas de clientes inconformes con ese "servicio". BBVA debería poner en esos cargos gente ágil, práctica y estratégica pero esa señora esta para atender una tienda no un banco.

Cajero cerrado fuera de horario de oficina. Es absurdo que lo cierren. El cajero más cercano está a medio kilómetro. Pésimo servicio.

Deberian jubilar al personal, tanto la señora de atencion como la directora no se enteran ni estan al tanto de sus propios procedimientos, no saben dar ninguna respuesta y todo es vuelve otro dia, la falta de seguridad es denunciable, la puerta abierta entrando todos los yonkis a refrescarse y a vigilar seguramente quien sale con dinero y la señora de atencion al publico tiene las contraseñas puestas al lado del ordenador, el cual parece no saber ni usar……menuda verguenza.

Actualizo a diciembre de 2022 hemos tramitado denuncia en consumo y en la policia nacional por trato racista a extranjeros y negativa a abrir cuenta con DNI europeo.

La atención del BBVA de VILLA NEGREIRA, 58 es muy mala,en menos de una hora vi como no resolvieron los problemas de otros clientes ni el mío, buscaban que fueran otro día o que llamarán por teléfono, que por cierto descuelgan y cortan la llamada.

MUY MALA ATENCION.... NUNCA CORRO CON SUERTE CON LA GENTE QUE TRABAJA EN ESTE BANCO.

LA SEÑORA QUE ESTA SENTADA A MANO DERECHA. UNA SEÑORA MAYOR. MUUUUUY GROSERA Y AMARGADA. NUNCA PUEDE ATENDER A NADIE ((AUN ESTANDO SIN HACER NADA)) Y SI TE ATIENDE TE ATIENDE CON MALA CARA........ VAYA SEÑORA. DEBERIA ESTAR EN SU CASA COGIENDO AIRE SINO QUIERE TRABAJAR CON EL PUBLICO..... PESIMA DE VERDAD.

Creo que no existe una buena gerencia en esta agencia porque si así fuese notase el mal trato que da esta señora frecuentemente a los que asistimos a este banco.

Parece ser que con esto del covid hay que ir con cita previa para las gestiones pero ... es imposible conseguir cita previa porque no cogen el teléfono. He estado en la oficina del BBVA vacía y decirme que no me pueden atender porque no tengo cita. Salgo, llamo y nadie me coge el teléfono para darme cita. Llevo más de 15 días intentado conseguir que me cojan el teléfono.

Los cajeros automáticos de esta oficina,al igual que la mayoría de los cajeros del mismo banco en Coruña, me parecen un desastre.No se puede estar fomentando el uso de dichos cajeros y estos no están a la altura.Sres.del bbva es de sentido común modernizar los cajeros y después incentivar su uso,no al revés...Son pensosos en general!
Gracias!