ABANCA

Realmente mal. Fui hace 20 días a solicitar una carta que me pedía Amazon. El tramite era simple: Amazon me pedía que le entregase una carta firmada por mi banco donde pusiese básicamente que un reembolso con un número de referencia que me daban no había sido ingresado en mi cuenta bancaria, porque esta está cerrada desde hace meses.

Pues bien, me pasan al despacho del señor (no sé si es director o qué) que está justo al entrar a la derecha. Muy educado y amable en todo momento, pero nada colaborador, me dice que "a ver si ahora va a ser Amazon quien nos diga cómo hacer las cosas" y aunque hace el amago de verificar algo de mi reembolso (llama incluso por teléfono a una chica) me dice que "no hay nada de 102 reembolsado en los últimos meses". Es decir, hacía 10 días de ese reembolso, podía perfectamente haber usado mi DNI (sigo siendo clienta del banco) o directamente mi nombre, o simplemente el número de referencia que yo le daba. Pero según él eso era "imposible".

Me voy poco convencida de que me dice la verdad, y decido ir al día siguiente a otra sucursal. Me creo perfectamente la parte de que ese señor nunca haya hecho una carta como la que le pide amazon, pero tampoco creo que tenga tanta ciencia que un banco selle una hoja que justifique que un reembolso, que ellos ven que en esa fecha no se ha realizado, pues no se ha realizado. Y EFECTIVAMENTE, llego a la otra sucursal, explico lo de la carta, y al momento dos personas con mucha más voluntad que este señor me dicen que "no les suena haber hecho eso nunca" pero que les envíe el modelo de la carta (que le enseñé al señor de esta sucursal, y pasó olímpicamente) y que me la redactan y envían por correo electrónico. ASI DA GUSTO de verdad.

En cambio aquí? En Panxón? me habría quedado sin reembolso por parte de Amazon, porque sin ese justificante no cedían. Y obviamente con el banco vacío, que no es que hubiese mucha gente, es que ESTABA SOLO YO.

Manguis