CaixaBank

De las pocas oficinas que atiende al público en la ciudad,eso sí, las operaciones por cajero hasta las 11,me queda lejisimos del trabajo, con lo que limito las operaciones a una vez por semana. Llego allí y me dicen que tienen la caja averiada y no me dan otra solución que mandarme a otra sucursal. Es increible lo mal que tratan a los clientes.Yo porque tengo que hacer las gestiones del trabajo que por cuenta propia ni loca trabajo con ellos.

Lunes 28 de marzo. Esta oficina ha absorbido los clientes de otra sucursal cercana. Lejos de reforzar oficina sólo hay un cajero automático operativo, porque el otro no funciona. Resultado colas de espera de más de 20 minutos para operar con el cajero automático. Comprendo que se fusionen oficinas, pero esto no debería causar al cliente más incomodidad que el desplazamiento pero habrá que ser responsable y respetuosos y tener operativos los cajeros, que ahora tienen, además, más demanda.

Trato demencial...fui el jueves por la tarde, ya que por las mañanas es imposible para mi por cuestiones laborales y tras esperar casi 30 minutos la mujer que estaba en atención al cliente (desconozco su nombre, es un mujer rubia de mediana edad) salió preguntando quien tenía cita previa y ninguno de los presentes la tenía, por tanto era mi turno y cual es la sorpresa que simplemente fue decirle que era muy breve ya que sólo necesitaba que, por favor, me reseteara mi contraseña de app para poder operar como siempre desde mi tfno, lo primero que hizo antes de nada fue preguntar si era de esa oficina y me pidió nif....automáticamente estiró su brazo con mi nif entre sus dedos índice y pulgar y me dijo que tenía que dirigirme a mi oficina que era la calle Barcelona, le dije que yo siempre operé en la oficina de la calle Fernández Latorre ya que vivo al lado y que al cerrar esa oficina, ellos habían absorbido a esos clientes, por eso iba a su oficina y que esto mismo me había pasado hacia 1 año aproximadamente y otro compañero suyo de su misma sucursal (en la cuesta de la Palloza) muy amablemente me lo resolvió en menos de 1 minuto de reloj...pareció no oír mi explicación puesto que tal cual de un robot se tratase volvió a repetir, "se tiene que dirigir a su oficina" le explique amablemente que por trabajo no podía y si por favor, me lo podía solucionar puesto que llevaba desde el domingo esperando a que fuera jueves tarde, para poder ir presencialmente a solucionarlo pero le dio igual...volvio a insistir en "tiene que ir a su oficina' me fui muy molesta con su actitud y su forma de decir las cosas....Al día siguiente mi madre se dirigió a la otra oficina en la que a mi por incompatibilidad horaria con mi trabajo me es imposible ir presencialmente, me llamó desde allí y me puso a una persona (con ganas de trabajar y con actitud fantástica) muy amablemente por tfno y tras verificar datos pertinentes me desbloquearon mi app en menos de 1 minuto ....les di las gracias y expliqué lo ocurrido en la otra sucursal y me dijo que no entendía muy bien pq desde esa oficina me desvíaban a ellos ya que ese tipo de gestión se puede hacer en cualquier oficina....insisto, ya me la habían hecho 1 año atrás en esa oficina de la Cuesta de la Palloza, un chico encantador y por supuesto con MAS GANAS DE TRABAJAR que la mujer que me atendió.....luego os quejáis de que os cierran oficinas y os quedáis sin trabajo....cada vez ponéis más objeciones para atendernos...dificultais horarios para pagos, etc...hacéis que seamos tan autosuficientes que acabarán quedando servicios minimos...así que haced un poco de autocritica y reflexión ya que sin clientes no hacen falta oficinas=PÉRDIDA DE EMPLEO....Y otra cosa, para trabajar cara al público hay que tener ciertas cualidades, aptitudes y actitudes, que desde luego esta persona carece de ellas....y lo que es peor....representa a una MARCA...así que miren bien a quien ponen al frente de sus oficinas ya que cliente que se pierde, no vuelve y viendo todas las reseñas negativas de esta oficina, que no son pocas, le doy poca esperanza de vida.

No soy cliente,dadas las reseñas que hay la mia distorsiona,he ido a pagar una multa,y una chica que estaba en la puerta me atendió y explico muy bien,fue muy amable. A ver si los bancos empiezan a entender que la atención es fundamental y así cambiarían a mejor la opinión de sus clientes

Vaya sucursal de la Caxia más ineficiente, no son capaces de levantar el teléfono jamás, solo pasan directo ala máquina y aún así hagas una cita o pida que contacten con uno, pues estos no lo hacen. 😡😡 poca profesionalidad

Me han dejado sin poder sacar dinero varias veces, sin poder usar la tarjeta sin motivo alguno y 2 veces en fin de semana. Mi oficina está lejos de casa, a más de 2 km. Un desastre

Son muy desagradables, solo tienen un chico que ayuda a las personas es Jonathan. Si no fuera por él, nadie atiende en condiciones. Jonathan excelente.

Desde que marcharse Juan, el único, en 12 años de cliente que sabía resolverte las cosas, estos últimos 5 años, un desastre, nada formales, y nunca saben nada, deprimente, unos mal encarados y groseros.
De educación cero.