BBVA

La directora es déspota y anrmtipática. No debería estar en atención al público. Trata a clientes con desprecio y mala educación. Ya hemos formulado la correspondiente queja formal por escrito a atención al cliente del bbva.

Buenas noches. Le escribo en nombre de mi madre, XXXXXX, cliente de su entidad desde hace varios años. Ella, aunque avanzando poco a poco, se desenvuelve con limitaciones en el mundo de la tecnología, me ha pedido que por este canal haga constar su indignación.El motivo de tal sentimiento son los hechos que tuvieron lugar la mañana de hoy, día 27 de diciembre de 2022 en su sucursal número 5948 situada en la calle AGRO DO MEDIO  en O MILLADOIRO. (Ames)

Mi madre, usuaria de la banca online de una de las dos cuentas que tiene con ustedes, se dirigió a la oficina ya que tenía problemas con la clave para entrar en la banca online.  Allí se dirigió a una mujer cuyo nombre desconoce y que resulta ser la directora de esa oficina para pedirle ayuda al respecto. La señora directora en un tono altivo, déspota y carente de empatía, no solo no resolvió su consulta, sino que tampoco la remitió a ningún departamento, persona ni teléfono donde le pudieran solucionar la duda. " Tenemos mucho trabajo como para andar con estas cosas" me parece un comentario lamentable, y su conducta, impresentable. Según se comenta en la localidad, no es la primera vez que en su oficina tratan así al público. Creo que no hay derecho a que gente así, de la que no pongo en tela de juicio su valía como gestora, tenga trato directo con el público.

Imagino, además, que no será la imagen que su entidad quiere transmitir a sus clientes.  Para cualquier duda, aclaración o ampliación del testimoniono  duden en contactar con XXXXXX en el 6--------

Un saludo y muchas gracias por su tiempo.

Esperamos, no solo buenas palabras...

Pongo una estrella porque cero no se puede. Malas caras y falta de disposición total. No tienen gente y haces una misera consulta de una tarifa y la mala cara no se la quita nadie. Parece que les pides la fórmula del uranio. Para decirte una comisión te dan mil vueltas para acabar mandándote a casa para que lo consultes tu en la APP porque ellos no pueden. Sí señor... Curiosamente, llamando a información telefónica te contestan al momento. No se si es falta de ganas, ignorancia o falta de educación. En fin, cuando no entre nadie nos echaremos las manos a la cabeza.

Oficina cercana que sólo vale para sacar dinero. Me cambié de allí a cacheiras por el trato del personal. No recomiendo para nada, malas caras y antipatía y problemas para todo. Da igual que seas particular que empresa

No atienden bien a la gente mayor y no les ayudan, pasando absolutamente de ellos, en fin, sin comentarios

Hay algo que se llama educación y respeto, y, entre otras muchas cosas consiste en atender el telefono en algún momento, y no dejar que SUS CLIENTES, los que le dan sentido a su negocio, se pasen dias y dias llamando sin que nadie responda. Detrás de esa llamada hay PERSONAS, algo que parece que han olvidado.

Tratan a los clientes como si fuéramos ganado. No puede ser más desagradable y más desganado el personal. Imagino que están esperando que les cierren la oficina para prejubilarse cuanto antes...

Hola estoy armando de que tengáis horarios tan estricto la gente que trabaja no tenemos derecho a ir hacer gestiones a caja todo el mundo esta trabajando menos vosotros poneros a trabajar y que sea como antes ahora no con horarios raros y dejaros de ser tan bajos porfa necesitamos servicio

Muy mal servicio no te atienden nunca el teléfono, y no es xq están atendiendo a los clientes presenciales entre al banco y llamaba desde hay y veía como la chica miraba el móvil q sonaba y no contestaba 🤬