Deutsche Bank

Quiero denunciar la mala mala gestión y servicio de DB. Solicitan una documentación en marzo con fecha de entrega el 17 de mayo. Se envía todo 4 veces en diferentes fechas todas muy por delante de la misma. Al final cuenta bloqueada por no acometer su trabajo. Llamas y nada, escribes y nada. No dan soluciones ni atienden. Es la segunda vez que ocurre lo mismo en 2 años, todo porque mi mujer es rusa y hacen auditorias a dedo. En atención al cliente sólo te escuchan y nada más..... El peor banco con diferencia.

Hola,quierro comunicar al jefe del banco Deutsche Bank,que en Torrevieja hacéis todo posible que los clientes se van de este banco.Esta mañana nos pasó algo orible comportamiento de una trabajadora al cliente.En primer lugar no han activado ni app,ni cuenta,motivo era no iba la sistema.En segundo lugar no tienen libro de reclamacion.Atencion al cliente 0.Ademas el cliente tiene discapacidad.Porvavor tenéis en cuenta lo escrito

Muy buen banco, pero las condiciones para abrir una cuenta fatal... hace 1 año hubiera puesto un 10, pero ahora no lo puedo hacer. Respeto al trato por parte de personal es fantástico, muy amables con ganas de ayudarte! Especialmente querría dar las gracias a Oxana y sus compañeras.

Servicio rápido, agradable y muy personalizado. Quedé encantada con la atención de la asesora Lydia Hurtado. Sin duda cuando vuelva buscaré su asesoramiento. Gracias Lydia!

(Traducido por Google) Absolutamente no recomendado para empresas. Muy lento y pésimo servicio. He sido cliente fiel con varios negocios con DEUTSCHE Torrevieja. Han estado bloqueando la cuenta bancaria de uno de mis negocios durante 10 semanas porque nos retrasamos en proporcionar la documentación de acuerdo con su fecha límite. Incluso si estuviéramos en diálogo con un asesor en Deutsche para proporcionar la documentación correcta. Después de proporcionar toda la documentación, no tienen que pasar 8 semanas sin volver a abrir la cuenta. Apenas responden cuando me comunico con ellos, solo ponen excusas y no me dan absolutamente ninguna información sobre cuándo volverán a abrir. Mientras tanto, mis clientes y trabajadores están sufriendo. Sin embargo, pudieron cobrarme una tarifa por no usar la cuenta. ¡¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!!

(Original)
Absolutely not recomeded for businesses. Very slow and terrible service. I have been a loyal client with several businesses with DEUTSCHE Torrevieja. They have now been blocking the bank account of one og my businesses for 10 weeks because we were late providing documentation according to their deadline. Even if we were in dialogue with advisor in Deutsche to provide the correct documentation. After all documentation were provided they have no spend 8 weeks without re-opening the account. They barely answer when I contact them, only making excuses and giving me absolutely no information when they will re-open. Meanwhile my clients and workers are suffering. They were able to charge me a fee for not using the account though. STAY AWAY!!!!

(Traducido por Google) El peor banco que conozco.
Tuvimos que volar a España durante unos días para arreglar varias cosas en el acto porque no hubo respuesta a los correos electrónicos y llamadas durante semanas.
La gerente de la sucursal (la Mata) se dejó negar en repetidas ocasiones en el lugar y supuestamente siempre estaba en la reunión.
Cuando estábamos en la sucursal y usted había pedido una cita, el mismo gerente de la sucursal nos refirió a un empleado español, a pesar de que dijimos que solo hablábamos alemán. Con manos y pies pudimos obtener la información más básica. El empleado ya no estaba disponible para más preguntas.

Atención al cliente cero.
1 estrella sigue siendo demasiado.

(Original)
Die schlechteste Bank die ich kenne.
Wir mussten extra für ein paar Tage nach Spanien fliegen um diverse Sachen vor Ort zu klären, da wochenlang nicht auf Emails und Anrufe reagiert wird.
Die Filialleitererin ( la Mata) hat sich selbst vor Ort immer wieder verleugnen lassen und war angeblich immer im Meeting.
Als wir dann in der Filiale waren und Sie um einen Termin gebeten hatten wurden wir obwohl wir sagten das wir nur deutsch sprechen von eben jener Filialleitererin an einen spanischen Mitarbeiter verwiesen. Mit Händen und Füßen konnten wir die grundlegensten Informationen in Erfahrung bringen. Für weitere Fragen stand uns der Mitarbeiter nicht mehr zur Verfügung.

Kundenservice gleich Null.
1 Stern ist noch zu viel.

(Traducido por Google) He estado llamando y enviando correos electrónicos varias veces todos los días durante dos semanas. Nadie responde nunca. Simplemente terrible experiencia del cliente. No te plantees elegir DB Torrevieja.

(Original)
I´ve been calling and e-mailing several times every day for two weeks now. No one ever answer. Just terrible customer experience. Don´t consider choosing DB Torrevieja.

(Traducido por Google) Tengo mi cuenta bloqueada casi un año y medio. No hay ningún seguimiento de su lado. Las llamadas telefónicas no son respondidas. No puedo atrapar a nadie de DB Torrevieja

(Original)
I have my account blocked almost one year and a half. No any follow up from their side. The phone calls are nor responded. I can catch nobody from DB Torrevieja