BBVA

Mi gerente es estupenda!! La oficina es rápida y eficiente en sus atendimientos. Muy buena localización tbien.

Hoy, 12/04/22, tenía cita telefónica con un gestor a las 10:30h, son las 14:15h y todavía no se han comunicado conmigo. La formalidad no es uno de sus puntos fuertes, Noemí se llama la gestora sin vergüenza que debería haberme atendido y que se lo ha pasado por el forro. Estoy llamando para pedir cita con el director, pero allí nadie te coge el teléfono. No tienen vergüenza. Nos tratan como ha ganado.

Soy cliente o mejor dicho era cliente de este banco desde hace un año.
Al momento de abrir una nueva cuenta no tuvieron problema en recibir como justificante un contrato laboral en idioma inglés.
Pasado un año solicitan nuevamente la documentación pero para mi sorpresa, en esta oportunidad no reciben la misma documentación por no estar en español, alegando que debo hacerlo traducir al completo con los costos que ello conlleva.
Al consultar porque esta diferencia de criterio me indican que la persona que realizo la apertura de cuenta y estaba capacitada para entender otro idioma ya no trabaja más allí por lo que ahora no se puede.
Incomprensible que las políticas de la empresa varíen en función de las capacidades de los trabajadores de turno.
Solicito hablar con algún superior y se presenta una señorita de muy mala manera y con trato totalmente grosero casi a los gritos diciéndome que las opciones eran… presentar la documentación como ellos requerían y si no me gustaba cambiarme de banco.
Lo propio me había dicho el cajero anteriormente , cosa que me parece inapropiado , de mala educación y cero vocación de atención al cliente.
Porsupuesto he solicitado la hoja de reclamaciones.
Afortunadamente a escasos 200 metros se encuentra el banco SANTANDER que no ha tenido ningún inconveniente en resolver mi problema en 20 minutos.
Ahora somos dos felices clientes de banco SANTANDER.

Basura de banco. Una semana esperando a que llamen, otra semana a que realicen la gestion, ponen pegas a todo, y se me pasa de fecha la reclamacion al cartel de coches. Fui de BBVA, actualmente no, y definitivamente nunca lo sere ni se lo recomendare a nadie, atencion pesima, trabajadores groseros, arrogantes y maleducados.

Lamentable la atención que dan. No cogen el teléfono nunca. Siempre hay que hacer los trámites en el horario que ellos te dan (como si los demás no trabajáramos), y encima solo atienden de mañana, como si fuera ilegal trabajar por la tarde. Horrible la oficina de San Vicente y en general, todos los bancos. Vergüenza.

Mal cervicio llevo esperando 40 y hay dos cajeros y mas trabajadores que clientes

Por favor, no están las cosas como para tener que desplazarse si no es necesario y más cuando convives con personas que por edad o enfermedades son de riesgo. Llamé ayer para que me solucionaran un problema (estuve media mañana llamando) me dijeron que lo harían hoy porque tenían fallos técnicos. He esperado hasta las 12 porque seguía con el mismo problema y he empezado a llamar (ayer tuve suerte, hoy no)
Me ha tocado pedir cita y tendré que desplazarme al banco por una nimiedad.

Un desastre de oficina , la única que queda en sanvicente y los cajeros muy pocas veces funcionan y pocas veces tienen cambio .Cada vez que tengo que realizar gestiones es una perdida de tiempo impresionante , para ser la única que esta en funcionamiento deberían de tener una atención mejor