Banco Sabadell Solbank - Servicio de Caja Automatizada

Llego a las 14.15 el cajero se traga la tarjeta y no me saca los 60 € que pedí. Llamo a la oficina y me ignoran, cuando el timbre acaba de sonar, la cajera me hace con gestos agresivos que me vaya que a las 14 h. Cierran. En el cajero no indican el número de teléfono de averías. Gracias a la APP me puedo poner en contacto con el servicio de atención al cliente y me indican el número de averías en cajeros. Cuando estoy llamando a averías, a todo esto la cajera sigue mirándome por la ventana, entonces viene y a través de la ventana me hace un gesto. Le grito que el cajero se ha tragado mi tarjeta, y con mala cara, aprieta un botón del cajero y saca mi tarjeta, me hace que le enseñé mi DNI i por debajo de la puerta me devuelve mi tarjeta. Le pido información sobre mis 60€ que el cajero no me ha dado y entoces, se da la vuelta y sigue a lo suyo. Muy desagradable.
A través de la APP gestioné el reintegro de mi dinero.
La APP y el teléfono de información al cliente un 10. El trato en la oficina, de número rojos, ya que hablamos de un banco.

He recibido una atencion excelente de este oficina de Sabadell. Tuvo un problema con otra oficina en Alicante ya que era imposible comunicarse con ellos para saber si mi tarjeta estaba listo. Lo resolvieron aqui de una manera sobresaliente.

Hace 7 días solicito cita previa a través de la página web con un gestor del Banco Sabadell.

El mismo día me confirman por correo electrónico que la cita es para hoy lunes 18 de octubre a las 10:00 en la oficina de la calle Conde de Altea, 66.

Esta mañana me presento en dicha oficina y la señorita que me atiende me pregunta con qué gestor. Le respondo que no le puedo decir porque el mensaje es genérico y no se cita a nadie en particular. Me pregunta para qué lo quería y le contesto que para abrir una cuenta. Me responde que allí no es y que tengo que personarme en la oficina de la calle Jaume. Le muestro mi sorpresa y me responde que, justo desde hoy, su oficina ya no tiene gestores y es en la calle Jaume donde me atenderán.

Me voy a dicha oficina y veo que hay varias señoritas atendiendo. Espero y al poco se acerca una de las empleadas para preguntarme qué quería. Le digo que me envían de la otra oficina, la de la calle Altea, que tengo una cita con un gestor. Me pregunta quién. Le contesto que no tengo nadie específico asignado. Me pregunta para qué lo quiero. Le indico que quiero abrir una cuenta. Me dice que lo siente pero hoy no me pueden atender y que si puedo volver mañana.

Ante la mala comunicación entre el servicio de confirmación de citas por internet y la actitud poco, por no decir, nada proclive a atenderme decido irme indicándole que hay muchos bancos y que cambio de decisión. Prefiero una entidad que no me genere dudas sobre su eficacia, trato y disponibilidad.

Desde hoy tenemos, porque en realidad se trata de 2 cuentas, otra entidad bancaria en la que nos han atendido muchísimo mejor y más rápido.

Cuidado con los eslóganes de su campaña de comunicación: “Acompañarte”, “Cien respuestas inmediatas” y muchas más. Me quedo con esa que dice: “¿Estamos hechos para convivir?”. Está claro que no.

Pongo 1 estrella porque es el mínimo para poder dejar la opinión.

Normalmente se debe esperar mucho para ser atendido y no hay suficiente personal. Cada vez, éste servicio es menos personalizado y eso no siempre es óptimo.

La señora que me atendió, cero patatero en atención al cliente. Lamentable servicio. Quizás sería mejor reemplazarla con alguien que realmente vale para el puesto.

Mal banco

(Traducido por Google) Tuve una experiencia muy triste con una asistente que se suponía que ayudaría con el problema de inicio de sesión. Se comportó con rudeza y acusó al cliente de no prestar atención al no ser consciente de cuál era el problema. Nunca me han tratado así en ningún banco. Y, por supuesto, no volver para el servicio. Una gran advertencia para los clientes potenciales.

(Original)
Had a very sad experience from a female assistent who was supposed to help with s login problem. Behaved rudly and accusted the customer for not paying attention when not being aware what the problem was. Never been treated like this in any bank. And of course not coming back for service. A big warning for potential customers.

(Traducido por Google) Uno de los bancos más caros con los que he tratado... verdaderos usureros. En 11 meses de contabilidad me han 'robado' casi 200 euros de comisiones. ¡Absurdo! ¡Absolutamente lo desaconsejo!

(Original)
Una delle banche piu costose con cui abbia avuto a che fare... dei veri strozzini. In 11 mesi di tenuta di conto mi hanno 'rubato' quasi 200 euro di commissioni. Assurdo! La sconsiglio assolutamente!