CaixaBank

Es ciertamente triste que haya cola incluso antes de que el banco abra sus puertas.

Soy administrador de fincas, para cerrar la cuenta de una comunidad de propietarios he tenido que realizar un trámite que ha durado 4 meses. El trámite final es conseguir que te atiendan en caja sin posibilidad de pedir cita previa (porque no la tienen).

He tenido que esperar 2 horas. Repito: 2 horas para que me consiguieran atender.

Una cola de más de 20 personas para una persona atendiendo en caja.

Esto debería estar prohibido.

La peor sucursal de Valencia, domingo ingreso dinero y me devuelve un billete de 10 euros roto que los dientes del cajero han mordido ,llamo a emergencias y toman nota de la incidencia, me dicen que no hay ningún problema y que de 8,30 a 14 puedo acudir a cambiarlo, y desde la sucursal me.dicen que solo hasta las 11, vamos que si trabajas los llevas claro? Ya son varias las incidencias en esta sucursal, parecen comerciales, en vez de agentes bancarios.

Inútil desgastarse los dedos marcando el número de teléfono para solicitar cita previa, nadie te va a contestar al otro lado. Deberás acudir a la oficina con buen ánimo para soportar una larga cola (aunque vayas a las 8'15h, hora de apertura, da lo mismo, ya habrá cola).
Una vez dentro, te atenderá de mala gana un empleado apático, frío, con cara de prepotente y que, con algo de suerte, puede que resuelva tu problema. Saldrás de allí con la impresión de haber perdido unas horas de tu tiempo y con una sensación desagradable, pero habrás aprendido algo: a partir de ahora, cuando camines por la calle y a lo lejos observes una cola de personas con cara de enfado delante de una entidad bancaria, inmediatamente la identificarás. Sabrás que es una oficina de CaixaBank.

Te dan cita, pero luego intentan colar a los amiguitos, pasando de lo establecido. Y encima con mucho descaro. Después la atención correcta, pero claro, que tengas que protestar para que te atiendan a tu hora....

Pésimo servicio!!!. Desde que cambiaron de Bankia a Caixabank un desastre total.
Cuando eran Bankia te cogían el teléfono y eran atentísimos tanto si les llamabas por teléfono como si les escribías. Llevo semanas llamando x un tema que me tienen que solucionar y ni cogen el teléfono, ni contestan a los mails ni me "gestora personal" se pone en contacto conmigo ni me da una cita. Trato horrible e impersonal..más bien inexistente.
Me cambiaron las condiciones de mis cuentas al cambiar y nadie me informó..cuando ha llegado la primera barbaridad de comisión he tratado de solucionarlo y hablar con alguien y nadie me ha atendido. Un desastre! Cuando por fin me pude poner en contacto con alguien tras semanas pidiendo un "favor personal" me dijeron que de ningún modo podían retroceder esas.comisones. directamente he cancelado todas mis cuentas.. habéis perdido una clienta. A la gente no se le puede engañar y luego dejarla desatendida.
Edito meses después...que sigo intentando resolver los desaguisados que me causaron y es una pesadilla total tanto hablar con un gestor como que te atiendan en ventanilla. Nunca he encontrado un servicio tan pésimo. Si no queréis tener pesadillas con un servicio bancario nunca os hagáis clientes de esta gentuza.

La atención de Carla me ha hecho renovar la fe en Caixabank. Una excelente profesional, amable, atenta, eficaz y eficiente.

Cada vez peor servicio... Y ahora el nuevo horario parece que es hasta las 11h y ni siquiera informan.
Cuando vas a la sucursal, o en la misma web, y pone hasta las 14:30. No nos hagan perder el tiempo, gracias!

El cajero me dice que tengo el pin de la tarjeta bloqueado y en la oficina me dicen que tengo que esperar 1 hora minimo para que me atiendan sin cita previa.... Que?????