BBVA

Hacia tiempo que no estaba contento con el trato en mi antiguo banco y decidir pasar mis cuentas al BBVA. Gracias a Nacho, el Director de la oficina, el proceso de cambio fue mucho más sencillo de lo que pensaba. No puedo estar mas contento con el cambio, el trato desde entonces a sido de diez, siempre que he tenido algún problema o duda me han ayudado a solucionarlo. Muy recomendable.

Llegas con la idea de hablar sobre la posible apertura de una cuenta en esta Entidad. Nadie en mesas, esperas... hasta que finalmente aparece una chica y te atiende ya con el morro cruzado y el ceño fruncido al estilo del chiste aquel del vendedor que llama al timbre, se abre la puerta y dice "¿A que no te vendo la enciclopedia?" Trato tirando a desagradable, frases cortantes, y pocas ganas de trabajar.. En fin nada nuevo por estos nuevos mundos de la nueva banca. Triste!

Atención muy profesional y amable. Los empleados son muy atentos, el director te dedica el tiempo necesario que requiere tu gestión, te asesoran muy bien. Lo recomiendo.

De momento doy 5 estrellas ya que la atención que he recibido en ventanilla ha sido muy rápida y eficaz.
Tal vez la persona que me ha atendido podría haber sido un poco más simpática pero premio la rapidez ante la cercanía.
Si veo que vuelvo y algo de esto cambia lo haré saber y modificaré la reseña.

Palabras textuales del Director de la Oficina de Aldaia: "Sólo atiendo a mis clientes". Alucinados nos hemos quedado. Pues él que atienda a SUS clientes, porque nosotros desde luego que a los nuestros no les recomendaremos jamás BBVA. Deplorable.

Quiero agradecer a Rafael Gálvez, trabajador de esta entidad bancaria su ayuda prestada al hacer un pago de una tasa que por error no había cumplimentado debidamente el impreso y gracias a él que se ha tomado la molestia de ayudarme y explicarme como hacerlo a pesar de no ser de su competencia, he podido hacerlo satisfactoriamente.Un trabajador con una actitud inmejorable.Gracias!!!

De nuevo un trato cercano y solventando las cuestiones planteadas.
Gran trabajo, muchas gracias.

Pésima gestión de la, supuesta, gestora comercial Luz Molla.
Solicité estudio para una hipoteca hace más de dos meses y, a día de hoy, no ha tenido la decencia de contestarme. He llamado varias veces y nunca puede atenderme, tampoco contesta mis WhatsApp.
No estoy diciendo que se apruebe o no la hipoteca, estoy pidiendo que se me de una contestación a la solicitud que se hizo o por lo menos se me informe en que estado está, ya que firmé una serie de documentación y no se en que ha quedado la operación, ni que pasa con esa documentación.

La verdad es que no esperaba recibir este tipo de atención en una entidad como BBVA. Me sorprende que el/la director/a de la oficina y el/la jefe/a de zona permitan este tipo de praxis, ya que se ve claramente como un problema enquistado en esta oficina (esa falta de profesionalidad y dejadez no es fruto de un día, solo hay que leer el resto de reseñas).

En resumen; Si como posible cliente de préstamo hipotecario y productos financieros recibí este trato al ir a captarme, no quiero imaginar como hubiese sido el trato una vez se hubiese cerrado la operación.
Así que, no hay mal que por bien no venga