Banco Sabadell Solbank

Los empleados muy amables pero la directora, Pilar, es una déspota y una mal educada. Hemos ido a pagar un ITP de la comunidad de Madrid y siendo el Sabadell entidad colaboradora, porque tenia que imprimirnos el PDF, nos ha dicho que no nos lo podían hacer. Al final, tras hoja de reclamaciones, el chico de la caja nos lo ha hecho, tardando 3 minutos. Una vergüenza de persona.

No cogen el teléfono y necesitas una cita previa para poder acudir. Así nunca tendré mi cita...

Mala organizacion y gestion! Los trabajadores deberian ser mas informados.

Son muy lentos en atender a los clientes y muchas veces no disponen de cambio

(Traducido por Google) Solo fui al cajero automático para sacar dinero, pero creo que se necesitan citas si necesita ver a alguien.

(Original)
I only went to the cash point to draw money out but I think that appointments are needed if you need to see someone?

(Traducido por Google) El banco es prácticamente imposible de contactar por teléfono. Nadie coje el telefono en este banco.

(Original)
Telefonisch ist die Bank praktisch nicht zu erreichen. Nadie coje el telefono en este banco.

(Traducido por Google) Tengo una casa de vacaciones en Urb. la marina desde hace 14 años. Conseguí mi hipoteca e hice mis operaciones bancarias con el banco Cam que cambió a Sabadell. Cada vez que he estado en la sucursal, el personal ha sido más que útil y su inglés es excelente, mucho mejor que mi español. También fueron muy útiles cuando tuve que volver a hipotecar debido al divorcio. Incluso contrataron un intérprete cuando tuve que firmar papeles en el notario.
Lamentablemente, desde la pandemia no he podido usar la banca por Internet. Después de mi divorcio mis datos de contacto cambiaron. Me dijeron que fuera a la sucursal para enmendar esto, obviamente eso es imposible de hacer desde Inglaterra con la pandemia de corona.
Me comuniqué con la oficina central que me dijo que un miembro de la sucursal se comunicaría conmigo, pero nunca. Tuve que buscarlo después de un par de semanas de espera. Cuando finalmente me respondieron, también me dijeron que completara algunos formularios en línea. En primer lugar, los formularios decían que no podía activar mi cuenta y luego decían que un miembro de la sucursal se comunicaría conmigo. Todavía no lo han hecho, incluso después de haber enviado numerosos correos electrónicos. No puedo ver lo que entra y sale de mis cuentas y no sé si tengo suficiente dinero para pagar mis cuentas. Estoy muy decepcionado con el servicio, especialmente dada la situación actual en torno a los viajes.
En resumen el banco es genial si estas en la Urb pero no tanto si necesitas asistencia y no puedes llegar a la sucursal. 5 meses y sigo esperando el acceso bancario.

(Original)
I have had a holiday home villa in la marina Urb for 14 years. I got my mortgage and did my banking with Cam bank which changed to Sabadell. Whenever I have been into the branch the staff have been more than helpful and their English is excellent, far better than my Spanish. They were also very helpful when I had to remortgage due to divorce. They even arranged an interpreter when I had to sign papers in the notary.
Sadly, since the pandemic I have been unable to use Internet banking. After my divorce my contact details changed. I was told to come into branch to ammend this, obviously that is impossible to do from England with the corona pandemic.
I have contacted the Head office who told me a branch member would contact me but they never. I had to chase it up after a couple of weeks of waiting. When I was finally replied too I was told to fill in some online forms. First of all the forms kept saying I was unable to activate my account and then they said a branch member would contact me. They still haven't, even after I've sent numerous emails. I can't see what is going in and out of my accounts and don't know if I have enough money to pay my bills. I'm very disappointed with the service, especially given the current situation surrounding travel.
In summary the bank Is great if you're on the Urb but not so good if you need assistance and can't get to the branch. 5 months and still waiting for banking access.

Je sais que plusieurs de vos employes de votre agence parlent le francais Je me permet donc de vous expliquer mon probleme:
il y a quelque jours jai achete un nouveau moblile et vous m avez dit que je devais changer certaines choses pour de nouveau avoir la posibilite de travailler avec mon portable . Malheureusement j ai bloquer mon compte. Vu que je suis deja 1 an en Belgique a cause du corona , j ai besoin de mon compte pour payer tous les frais en Espagne. Je vous ai telefone mais je n ai pas recu une reponse.
Enfin, j espere que vous pouvez m aider . Ily a quelques jours j ai verser €500 sur le compte pour etre certain je je peut payer mes factrures:
J ai 72 ans, je viens d etre opere d un cancer, je ne vois plus bien et je suis a 90 % sourd. Je suis deja plusieres annes client chez vous.
Aidez moi svp. joseph marie huygh es3000810687750002004104

(Translated by Google)
Sé que varios de sus empleados en su agencia hablan francés, por lo que me permito explicarle mi problema:
Hace unos días me compré un móvil nuevo y me dijisteis que tenía que cambiar algunas cosas para poder volver a trabajar con mi portátil. Lamentablemente he bloqueado mi cuenta. Como ya estoy 1 año en Bélgica debido a la corona, necesito mi cuenta para pagar todos los costos en España. Te llamé pero no obtuve respuesta.
En fin, espero que me puedas ayudar. Hace unos días ingresé 500€ en la cuenta para estar seguro de poder pagar mis facturas:
Tengo 72 años, me acaban de operar de cáncer, ya no veo bien y soy sordo en un 90%. Ya soy cliente suyo desde hace varios años.
Ayudame por favor. joseph marie huygh es3000810687750002004104