CaixaBank

Atención al Cliente pésima. Hoy he estado halli. Y por qué he preguntado las cosas dos veces. Por qué a la primera no lo he entendido. Una señorita o señora. Que trabaja hay. Se supone para mí. A llegado a decirme que ya me lo ha dicho y no lo va a repetir. Y el problema no me lo han solucionado. Por qué se que me voy a ir de Casa de Herodes a Casa de Pilatos. Pero se merecen que anule mi cuenta. Lamentable. Y de que abren a las 8:15. Nada. Han abierto a 8:22h. La puntualidad tampoco es la fuerte de esta sucursal

Varias cuentas, 2 nóminas con la entidad, 4 cuentas de ahorro y la, antes muy probable, petición de hipoteca para una vivienda: a pesar de todo ello, lo cual no debería ser un condicionante para una atención al cliente correcta, una tal Raquel nos atiende chabacana e impertinente mente, echándonos literalmente de la oficina por no preguntar cuestiones que no se puedan resolver informáticamente, a pesar de que nuestras dudas comenzaban por un error informático que impide poder hacer estas consultas a través de la app de este, venido a menos, banco. María José, tu mejor puesto de trabajo es el "carré".

Estoy llamando varios días a Ificina Caixabank de Betera.
Cobran comisión indebidamente y no se puede devolver. 😒
Llamo y me dice que el teléfono no corresponde a ningún cliente.
La desesperación.
En cuanto pueda ME QUITO

PESIMA ATENCION.
La semana pasada acudo para posible préstamo y pedir información,no me atienden al momento pero me dan cita para hoy.
Me lo da Gemma Frances. Hoy acudo y conforme sale la clienta anterior a mí, esta señora permite que entre otra persona que no tiene cita.
Ante mí asombro se lo hago saber,que estoy esperando y tengo cita, aún así sigue atendiendo.
Con esta profesionalidad decido marcharme, si ese banco no quiere que pida préstamos con ellos, perfecto.
Gemma me llama y me dice que total, solo he esperado 10 minutos que si llevase 30 lo entendería y que eso era urgente, cuando yo ya llevo desde la semana pasada esperando...
Estupenda gestión, priorizar conforme se les antoja.

Venía con avisada ya con las reseñas, pero la cara dura que tiene la chica de atención es bastante grande.El objetivo era consultar unos datos (no tengo cuenta, pero la voy a tener en un futuro, pero se está gestionando online por el tema de una hipoteca y la gestora de CaixaBank solo me pide que se compruebe si los datos están correctos teléfono, dirección etc.)pero como mi pareja que sí que tiene cuenta,me manda a La Pobla de Farnals (aquí al lado, nótese la ironía cuando tiempo no te sobra) Que artista. Desde la Pobla de Farnals me dicen que sin ser titular de ninguna cuenta bancaria se PUEDE HACER DESDE CUALQUIER OFICINA. Ya que tiene la cara dura la chica morena de la derecha, al menos que haga su faena y no se moleste solo en desatender y hacer perder el tiempo a la gente. Eso si, la señora que "atiende" cuando vaya a devolver cualquier cosa de Zara, irá a la misma tienda, no irá a cualquier Zara. Vergüenza de atención de de cara al público y más de hacer perder el tiempo a gente y tener que desplazarse a la otra punta porque le costaba mirar un teléfono, un mail y una dirección.

Mi tarjeta de debito (de Bankia) dejo de funcionar de repente la semana pasada. Ok, habrá pasado algo, pensé. Pues me meto en la web y no hay ninguna notificación al respecto, en la app igual, todo supuestamente funciona.

Llamo a mi "gestora personal", no me coge el teléfono. Le dejo un mensaje. Llega el lunes y nada, vuelvo a llamar a las 10am, y ni me lo descuelga. Llamo a la oficina (si, esta de aqui) y por supuesto que tampoco se molestan ni en descolgarlo.

Ahorraros dolores de cabeza, iros a otro banco.

Nula atencion telefonica una pesima forma de conservar clientes lo que parece que les da igual. Lo que sobran son bancos malos.

No atienden por teléfono, TODA LA MAÑANA LLAMANDO y ni lo han descolgado. Atención nefasta