BBVA

Una estrella porque no se puede dar menos. Siempre es igual en esta oficina. Qué falta de respeto y educación. Tenía cita previa a las 11:45 y no me han atendido hasta las 12 porque el empleado estaba tomando café. Ya vendrá, me ha dicho otro empleado. Increíble. ¿Para que darán cita previa entonces? Mi tiempo no vale nada, será. Una vergüenza.

No se cómo BBVA se permite esto. Atención lamentable, he tenido que gestionar varios temas con Manuel y es desesperante. No cogen el teléfono, no contestan los mails, cualquier gestión CUALQUIERA es un problema, desde enviarte un sms con las claves de la app hasta sacarte un certificado o consultar una duda. Todo es un problema, todo es tarde y soluciones a medias. Vamos a cancelar la cuenta de mi padre y jamás tendré nada en BBVA. Mérito de esta oficina.

Horrible atención de una mujer que estaba sentada al fondo, fui ayer 21/07/2022 las 13:45 para terminar de aperturar una cuenta bancaria que había empezado online, no me quizo atender, dijo que debía pedir turno y me tomo los datos para llamarme al otro dia temprano y asignarme un turno, obviamente nunca llamó, se hizo la desentendida, no había ningún cliente en ese momento, solo empleados.

La verdad que muy mal la atencion no contestan al teléfono . El dia 30 de diciembre hice un ingreso de 225 euros y el cajero se trago todo el dinero , el mismo dia voy a reclamar y me dicen que el técnico no viene hasta las 14:30 . El lunes siguiente vuelvo a preguntar por el dinero y me dicen que no habia depositado nada y que su compañera esta de vacaciones y el no sabe nada , toma otra vez mis datos mi número de teléfono y de la tarjeta . Después de una semana sigo sin recibir respuestas del dinero y a fecha de hoy solo me dicen que he depositado menos dinero , ahora me dice que he depositado solo 180 euros osea que ahora si que hay deposito la verdad no veo nada claro porque yo deposite ese dinero y el cajero al parecer no se ha revisado bien .Le pregunte a la persona que esta ahi que viera las camaras y me dice que no hay camara hoy dia fui otra vez y me dice que un juez tiene que autorizar para ver las camaras eso como es . Al principio no habia deposito ahora si que hay pero menos dinero , no habia camara pero ahora si que hay esto es muy raro .espero que esto no le pase a nadie mas . Vergüenza ajena

De lo peor. No solo que cometen errores sino que los propios directivos de la sede no pueden solucionarlo en el momento. Son directivos y te dicen que no disponen de las herramientas para solucionarlo inmediatamente ,imagínense la confianza que transmiten. Sinceramente no recomiendo ni la sede de Maestro Rodrigo, ni el banco. En la primera oportunidad que tenga, haré un cambio de banco y buscaré uno con personal competente.

Una estrella y porque no pueden ser menos. Cómo puede ser que lleve 3 días llamando una media de 12 veces cada mañana en distintas horas y no cojan el tlfno? Que contraten más personal. Y 3 mails por el mismo tema y ni han contestado . En época de covid y cuarentenas sólo se atiende de forma presencial? Penoso!!!!

Porque no se le puede poner menos estrellas, un desastre de oficina CON CERO GANAS DE TRABAJAR !
Y el paro lleno de gente competente y con ganas de trabajar. Así nos va …

Hace 2-3 semanas fuimos a pagar una factura, teniamos que pagar un poco menos de 40 e y pagamos con un billete de 50. Que pasa? que el cajero se quedo con los 50 e y no nos devolivio el cambio, llamamos a la oficina y nos digeron que nos llamarian el lunes para recogerlos... Y nunca nos volvieron a llamar.