Ciclos Veiga C.B.

Mi experiencia con los hermanos Veiga siempre ha sido muy buena, tanto en trato como aconsejando en la compra.
No es la primera vez que vamos y siempre salimos contentos. No sólo en la compra de bicicletas. También por el uso del taller. Hemos restaurado una bicicleta de carretera portuguesa que tiene más de 45 años y ante un problema con las cubiertas, me dieron solución y se arregló con mucha eficiencia y gusto.
Solo puedo recomendar la visita al establecimiento, tanto para la compra como para el uso del taller.

El motivo de la baja puntuación a esta tienda/taller de bicicletas, viene en esencia por la poca empatía con el cliente, al menos en mi caso y la falta de profesionalidad.

Compré mi bicicleta de MTB en Ciclos Veiga, el trato en la compra fue bastante normal, la bicicleta estaba en la caja, la vi y la compré simplemente. En este momento de escribir esta reseña estamos todavía en una situación de pandemia o post-pandemia, lo que propició un gran aumento de las ventas de bicicletas, con esto quiero decir que a lo mejor el trato en la compra no les importaba demasiado porque sabían que la iba a comprar igualmente, pues escaseaban las bicicletas.

El problema realmente fue cuando yo decidí confiar en este taller para futuras ocasiones, pues la bicicleta daba muchos problemas (algo que puede ser completamente normal cuando sales mucho por el monte y la bici esta nueva). Acudí a Ciclos Veiga depositando mi confianza en ellos hasta en 5 ocasiones.

Luego de varias visitas por problemas, llegó el más importante, el cambio trasero. La bicicleta era nueva, con unos 1500 km, tenía 5 meses aproximadamente. Acudí por este mismo problema 3 veces. El cambio no funcionaba, se trababa la maneta. Abrí la maneta y la intenté colocar, porque trababa el cable, el cabezal estaba doblado. No pude colocarla y la llevé, me la colocaron y vieron perfectamente que el cable estaba doblado, porque me lo cambiaron y cobraron. Volvía a los dos días porque la maneta se trababa de nuevo, luego de revisarlo me explican que era el cambio, que no devolvía correctamente por eso lo trababa la maneta, pero si me cobran igualmente otro cable y la revisión que ya hicieran en la primera ocasión. Repito que en la primera visita ya habían visto el cable doblado, y saben perfectamente que eso es síntoma de que el cambio no funciona bien (yo no lo sabía hasta que me lo explicaron). A los dos días vuelve a pasar y en mi ignorancia, les llamo una tercera vez, indicando que la bici seguía igual. En esa tercera vez me dicen que es definitivamente del cambio y que voy a tener que renovarlo por otro nuevo sin hablarme siquiera de la posibilidad de la garantía, porque el cambio tenía una muesca (obviamente estaba en garantía, y entró en garantía pero no gracias a Ciclos Veiga). En definitiva , cerré el caso y no acudí nunca más, busqué una tienda local de confianza y les expuse todo lo que me había pasado.

Espero que los dueños puedan reflexionar sobre este caso, si algún día ven esta reseña y se acuerdan, simplemente para que no traten a un cliente que depositó su confianza en ellos como me trataron a mi.

La primera vez que fui no me gustó la atención que me dieron. Me fui sin comprar nada.

El resto de veces que fui, me atendió otra persona, muy agradable y con muy buen trato. Todas las dudas que tenía me las ha aclarado muy bien y me ha ayudado a elegir entre las diferentes opciones que tenían en el producto que estaba buscando.

Tienen precio medio, ni muy bajo ni muy alto. Ahora hago todas mis compras ahí, y no me arrepiento.

Tuve una urgencia con un pinchazo y me lo repararon enseguida.

Tienda de toda la vida de bicicletas en Lugo, Jose y Manolo son buena gente y siempre te dejaran la bici lo mejor posible gracias a sus muchísimos años de experiencia en este mundo. La tienda es pequeña pero tienen grandes marcas y multitud de opciones para todos los bolsillos.

Muy buena gente, mi primera vez con ellos!!, rápidos eficaces y muy atentos. (Volveré)

Os Veiga, de toda la vida; gente de fiar y uno de los mejores mecánicos de bicicletas y demás, grandes profesionales con gran conocimiento del mercado bike.

Muy buena gente, súper profesionales, como de la familia en el trato