Librería Diego Marín - González Palencia

No es la primera vez que he comprado y la experiencia siempre ha sido aceptable (tardan demasiado para entregas locales, pero bueno, así lo pillo con más ganas), pero en el último pedido encargué tres libros, uno de ellos un e-book, que no he podido descargarme. La persona que me atendió por teléfono me dio unas indicaciones, pero al hacer la venta NO me registré como usuario, sino que operé como invitado, así que NO tengo un perfil asignado desde donde hacer la descarga… Les he escrito dos veces en diez días. A la segunda, en un tono más molesto, me han contestado pero con el modo genérico. Como si tuviera un perfil de usuario creado. O sea, tardan más de 10 días en contestar y te contestan SIN leer tu correo. Mal, mal, mal.

Una librería con gran fondo de libros como ya no se ve en otras. Atención muy buena y profesional. Me encontraron un libro con unas referencias vagas sobre el tema del que trataba que yo les di. Y lo encontraron muy rápido. Trato amable y cercano.

Cuenta con excelentes libros y sobre todo con el impagable asesoramiento de su propietario Diego: puedes preguntarle por cualquier libro que quieras y siempre te dará una información adecuada del mismo. Si no lo tiene en ese momento te lo consigue rápidamente. Personal amabilísimo, a destacar su hija Fuensanta.

Esta mañana realice una compra ON-LINE en librería Diego Marín. Después de pasarme a unas pag, según google, SOSPECHOSAS, os llamé por teléfono. Me atendió una señora que me comunico que el libro que os había comprado NO lo teníais en STOCK y que pasabais a hacer el reembolso. Os estoy llamando por teléfono, ya que el reembolso NO HA SIDO REALIZADO. No lo cogéis el teléfono, me mantenéis a la espera por tiempo INDEFINIDO. ¿Cuál es el motivo? Por las redes he encontrado algunas opiniones negativas sobre vosotros que coinciden con la mía hablan de TIMO. Es decir, os compro algo que más tarde admitís NO TENER, no devolvéis el dinero y tardáis en atender las llamadas manteniéndonos a la espera y encima ¡¡SEGUÍS vendiendo el libro!! 😡 El pago ha sido INMEDIATO, si no existe el producto que vendéis el reembolso también debería de serlo.

Tiene una amplia gama de libros, desde académicos a infantil. Y su sección de juvenil está muy actualizada. Si está agotado en otros sitios, prueba aquí. No decepciona.

Patéticos. Hemos pedido un libro de matemáticas para que lo envíen a Baleares y resulta que no lo tienen. Si lo hubiesen puesto en la descripción que no estaba en stock, ni me hubiese molestado en pedirlo. La atención al cliente nefasta, hemos llamado y la persona que nos atendió muy desagradable. Resulta que ahora los envíos de más de 20 € (cosa que sale nuestro libro) ahora son gratuitos y a nosotros nos han clavado literalmente casi 10 € de envío. No vuelvo a pedir nada y os aconsejo que no lo hagáis.

Librería por excelencia en Murcia. Asesoramiento si lo necesitas,gran experiencia como librero. Servicio muy atento. Lo que necesitas te lo consiguen siempre. Todos los géneros. Muy especializados y servicio exquisito.

Malísima atención al cliente, encargué por su página web un libro que nunca llegó. En la tienda física parecía que me hacían un favor por contestarme cuándo llegaría el libro y la atención telefónica (para poder solicitar la devolución) más de lo mismo. Ya tuve una mala experiencia con ellos hace un tiempo, decidí darles otra oportunidad porque entiendo que un error lo tiene cualquiera, pero la mala educación y la falta de profesionalidad es imperdonable. Una clienta perdida.