LABORAL Kutxa

Unos ladrones los de Lagunaro. Cobran el doble que la aseguradora de la esquina. Me dicen q no he avisado con un mes de antelación de que me quiero cambiar. Y obligado a seguir con Lagunaro.
Último año con vosotros....sois muy lamentables en la gestion con los clientes

Lamentable.
Si ya la banca da cada vez un trato peor y menos presencial a sus clientes pero sigue cobrando un montón de comisiones e intereses, este tipo de sucursales cada vez lo van a tener peor para competir y sobrevivir con el resto que les lleva años de ventaja en el modo online.
Mucha banca cooperativa y mucha historia...pero trato y atención al cliente cero.
Escribí un correo y emití una queja a través del mismo el 06/9/21...el propio director de esta sucursal, Josemi, al día siguiente, se comprometió a contestarme esa misma semana, por lo visto estaban sin personal...
Hoy 18 de Septiembre sigo esperando....
Me imagino que pasaría si diéramos este tipo de atención al cliente en mi empresa...
Pero bueno, parece ser que molestarse en escribir un correo formal y pedir respuestas es demasiado exigir como cliente en los tiempos que corren.
Servicio pésimo.
No deben tener tiempo.
Para cobrar comisiones en cambio no hay excusas.
La solución es sencilla y la oferta muy amplia.
Eroski y Laboral Kutxa en declive de la mano.

Lunes 03 de Febrero a las 12:55 h.
Solicito estar con alguien de Atención al cliente para una gestión de la banca ok line.
Me derivan a un tal Fernando.
Después de 15’ de espera,nadie en la oficina sabe donde puede estar el Sr.Fernando.
Vergonzoso tener al cliente esperando cuando había otros trabajadores de la sucursal libres.
Viva la atención al cliente!!!

Trato lamentable, el que estaba en ventanilla un borde y un antipático. Menos mal que solo era por una consulta porque ni pienso hacerme cliente aquí y espero no tener que volver a este sitio. Gracias por nada

Buen trato