BBVA - Agente Autorizado

Lamentable, penoso y un fraude. Lo primero es que esto no es una oficina, es un centro autorizado (no tiene caja y la persona que está allí sólo puede ayudarte en las gestiones que haces en el cajero y a veces ni eso). BBVA lo cambió hace bastantes meses sin previo aviso y sin avisar a sus clientes. Pues bien, el funcionamiento de este centro autorizado es un auténtico desastre. Nunca funciona el cajero, y si necesitas efectivo te ves en la obligación de hacerlo en otra entidad con la comisión correspondiente. Y con eso te quedas. El miércoles intenté sacar dinero del cajero y la persona que hay allí me dijo que no funcionaba. Le pregunté si sabía cuándo estaría operativo y me contestó de malas formas que "ella qué sabía, que cuando viniese Prosegur". Y repito, con eso te quedas. Hoy jueves vuelvo al cajero y tampoco funciona, por lo que he tenido que sacar dinero en el cajero de otra entidad con la consiguiente comisión que nadie me va a devolver. Los vecinos de El Puig de Santa María estamos hartos. Esto es una vergüenza. Los clientes no les importamos ni lo más mínimo. En cuanto pueda me voy de este banco. Estoy harto.

17 de diciembre. El cajero vuelve a no funcionar, desde esta mañana. Hablado con un agente de atención telefónica de BBVA, que el cajero se quede sin dinero no se reporta como incidencia, ni si quiera que hayan hecho una previsión penosa del dinero que se pueda necesitar en un pueblo de más de 9000 habitantes. Con lo que o te vas al pueblo más próximo que es Puzol o sigues pagando comisiones en cajeros de otras entidades. Y así se queda el cajero hasta que se arquea el primer día laborable, o sea que se queda sin dinero todo el fin de semana. Como digo, lamentable. Más de lo mismo. Una vergüenza. Eso de que lo comunicamos no sirve de nada! Es una tomadura de pelo.

El 80% de las veces que fui a sacar al cajero estaba vacío. Tan poco personal hay para reponer? Un saludo

Trato pésimo del director de esta oficina, hemos sufrido un fraude con la tarjeta de crédito y tras realizar denuncia ,el banco no solo no se hace responsable si no que se niega a facilitarnos toda la documentación que están obligados a entregarnos , estamos presentado denuncia pertinente ,no es el único caso que conocemos y el banco actúa siempre de la misma forma .
No solo tenemos que sufrir el fraude económico si no también las impertinencias del director de la oficina .
Llegaremos hasta el final para recuperar nuestro dinero .
Os recomiendo canceléis la cuentas en este banco ya que si sistema de seguridad queda totalmente en evidencia que no funciona y la atención al cliente es pésima .

Ya contáctanos a esos correos y seguir dando largas , a que estáis jugando ???
Tenéis toda la documentación y todas las reclamaciones realizadas y seguimos sin contestación alguna y para colmo hoy tenemos que escuchar que la gestora de la oficina nos diga que “claro si lo llevamos al banco de España lo tendréis que devolver por que está claro que el @bbva no tiene razón “.
Es necesario este desgaste , estrés y molestias ....
Si de verdad queréis ayudar no pongáis un copia y pega automático y escala la queja a un superior que de verdad se preocupe por dar solución reales .

Es penoso el trato que da a sus clientes esta oficina, cuando tienes problemas con tu cuenta.por causas externas a tí, no es que no te dan cobertura, sino que se lavan las manos y no te facilitan las gestiones para recuperar el dinero que te han robado. Huir si podéis a bancos con mejor trato, que los hay.

Total desprotección ante fallos de seguridad del banco.
Lo peor que puede pasarte es sentirte inseguro con tu propio banco... el cual es el encargado de proteger tu dinero.
No es el primer caso de fraude que sufren clientes del bbva

Nunca funciona el cajero, he ido 3 veces a ingresar y siempre está estropeado ( mas todas las veces que quieres retirar dinero y lo mismo)
Les comento que si me pueden hacer el ingreso ellos ya que no había nadie y acababan de abrir y la solución es que me vaya a la entidad de Puzol.
No dan solución a nada, siempre tienen en la boca que vaya a otra entidad,

Esto es muy serio cada vez hay más fraudes en este banco, es alucinante muchísima precaución a todos, les quedan nada, están denunciando muchísimas veces por lo visto!! Lo dicho muchísima precaución con BBVA tengo un amigo que también lo han engañado y no le han devuelto el dinero y está denunciado !! Es triste pero real 😔

Muy mala atención del director. Tras sufrir un fraude con la tarjeta no me devuelven el dinero ni presentando la denuncia de la guardia civil. Os aconsejo sacar el dinero del BBVA.