CAP Casanova

Pésima atención por parte del personal administrativo. Fui por una urgencia, y la chica de la primera planta fue muy grosera, se negó a atenderme, fue muy antipática y me regreso a casa. Iolanda se llama, te trata super mal, y aún no se pone a charlar con amigos mientras te hace esperar para después no atenderte.

No merecen ni que le pongan ni 1 sola estrella. Hoyb16 de diciembre en el horario de la mañana a primera hora. Las dos ciudadanas sentadas allí "recepcioistas" MAL EDUCADAS ABUSADORAS FALTAS DE CORDIALIDAD INHUMANAS AMARGADAS FALTAS DE RESPETO!! DAN MISERIA Y ASCO, DE terror no se que hacen allí sentadas calentando el asiento. Si a primera hora de la mañana dan vergüenza el trato a la gente, no sólo a mi si no a los demás. La gente va allí por su salud, no por gusto. Ge te así Dan pena. LA MEDIXINA EN ESPAÑA ES UNA VERGUENZA Y DA PENA AJENA. ASCO

Nefasto el trato de la doctora CINITIA VANESA JORGE SOSTOA, dejo aquí su nombre para que todo el mundo lo vea.
He ido a consulta hoy después de estar 3 días con un virus con fiebre, dolor de cabeza y muscular, tos y sin poder dormir por las noches y lo único que ha hecho es hacer comentarios como “yo no veo que estes tan mal” o “yo no veo que tengas tos” después de estar 1 minuto en consulta, cuestionandome como si le estuviera mintiendo. Para añadir la guinda al pastel, justo antes de salir de la consulta me suelta (palabras textuales): “Sabes lo que creo que pasa? Que eres hombre” comentario sexista sin venir a cuento. Muy poca profesionalidad por parte de la doctora y cero empatía. Lamentable.

¡Ojalá el nivel del personal administrativo estuviese al del nivel médico!

Siempre me ha ido bien con las atenciones médicas, pero escribo este comentario en particular como queja de la personal administrativo por vía telefónica que ha sido grosera, impaciente, e incompetente resolviendo las dudas que se han querido consultar sin otorgar ninguna opción, actitud irónica e incluso dejando descolgado el teléfono hablando de malas formas.

El trato teléfonico no puede ser peor. Cero empatía y cero ganas de trabajar. Realmente te obligan a hacerte un seguro privado porque la atención primaria no funciona.

Me sumo a las demás criticas negativas. Trato por parte del personal administrativo incompetente, cada uno te dice una cosa diferente. Te hacen ir hasta allí para nada, pierdes tiempo y energía. Al final tienes que ir a urgencias a un hospital porque el inepto de la recepción decide por su cuenta que no te deja acceder a la sala de espera y que ningún médico te va a querer visitar. Te explican que estés tranquilo que a la mañana siguiente llames a primera hora y ya te mandan la baja laboral por la App. Cuando llamo a la mañana siguiente me atiende por teléfono otra incompetente que me dice que no me puede mandar la baja laboral porque para eso me tiene que llamar la doctora. Le explico que estaré trabajando y que seguramente no podré atender la llamada y como solucionarlo, a lo cual esta chica me responde que entonces ya se verá que quizás entonces a la doctora le de por mandar la baja sin necesidad de hablar conmigo (ósea los protocolos a seguir los van improvisando ellos según a su antojo?!?)
Total que me tuve que presentar en el trabajo sin tener la baja y explicando (pareciendo una excusa barata por mi parte) que fui ayer al médico y que la baja ya me la mandarán a lo largo del día cuando la doctora pueda (o no) hablar conmigo por teléfono…. Cuando se supone que yo fui al día anterior a ver a un médico que me tenía que dar la baja al instante. Encima ante mi empresa quedo yo como un mentiroso. Concluyó diciendo que esta no es la primera vez que recibo una atención nefasta por parte de este centro. Sin lugar a duda el peor CAS en el que estuve jamás!!! No valen nada

Nefasta atención al paciente por parte del Equipo ADMINISTRATIVO que se encuentra en la recepción.
Tanto si llamas por teléfono como si acudes en persona (en este último caso, mi experiencia ha sido en la primera planta). Siempre que llamo o acudo en persona, nunca me atienden con amabilidad, están a la defensiva, falta rotunda de paciencia y siempre con un talante negativo (todo son pegas, a base de insistir se puede conseguir un resultado distinto pero de primeras siempre es un "No"). No son maneras de tratar a nadie y menos en un rol como este - que es cara al público-. Habría que seleccionar personas motivadas y con las competencias adecuadas para el puesto, que disfruten de su trabajo porque las personas con las que he tratado me han transmitido su insatisfacción y acritud. Todo eso denota que no están bien desempeñando esas funciones y es una lástima... Saludos

Hace tres años acudí con una emergencia a este centro y me trataron fatal. Copio la reseña que les puse entonces:

Acabo de salir del centro, intentando que me atendiesen de urgencia porque estoy tosiendo sangre. Me dicen que me vaya a Pineda de Mar (a hora y media de distancia) que es donde estoy empadronado. He rellenado hoja de reclamaciones.