Vithas Centro Médico Rincón de la Victoria

El personal de recepción es muy eficaz, y muy amable, siempre intentan ayudarte. El personal sanitario de enfermería es excelente, y la doctora Silvia Guevara una profesional excepcional para mi y toda mi familia, tanto en diagnósticos como en el trato tan profesional y humano. Todo esto hace que siempre acudamos a este centro.

Desde que han cambiado de edificio es de vergüenza, una sala de espera y los médicos tienen que llamarte desde la consulta,con suerte escuchas tu nombre, algo insólito en los tiempos que estamos con las nuevas tecnologías.Hoy tenía cita con la pediatra y me dicen no es en el edificio nuevo que vaya al antiguo,voy al antiguo y me dicen que cruce que está en frente a la izquierda,veo que pone OFTALMOLOGÍA,nada de pediatría,pues sí ahí era la consulta, maravillosas indicaciones. Sin contar que para pedir cita por teléfono casi imposible,si es por la web a pediatría bien ,pero medicina general nunca lo he conseguido,pone error y que llame,una pena de verdad

Quiero manifestar mi agradecimiento por la profesionalidad recibida en todo momento el dia 10 de este mes por el digestivo y su secretaria.

Ciertamente yo también tuve que esperar bastante pero los que llevabamos tiempo esperando pudimos observar que había una familia que necesitaba de más atenciones. A mi me gustaría ser atendido así si el diagnóstico lo requiere.

Todos queremos ser atendidos en todos lados en hora pero la realidad es otra, más en este caso que hablamos de temas de salud.

Cierto es que la clínica no está aprovechada por su diseño aunque había asientos libres, sin embargo, de repente la gente se agolpó en la puerta de la consulta que es un pasillo muy estrecho y elevando el tono siendo la escena bastante desagradable con pacientes esperando gestiones importantes para su salud.

El médico salió y se dirigió a nosotros con toda educación y respeto explicando el retraso dando opción a cambiar la cita para otro día dado que habían surgido dos casos más urgentes y que necesitaban más atención.

Tanto el médico como la secretaria se mostraron con empatía y profesionalidad.

Un 10 para el personal del centro, en ningún otro centro sanitario me atendieron mejor. En recepción las dos personas que me atendieron fueron super amables y educadas, mostraron preocupación y empatía por los pacientes. Y en Radiología la persona fue muy profesional y resolutiva, jamás me hicieron unas radiografías tan rápido.

Mi experiencia malísima, no recomiendo la clínica para nada. Para empezar el día 10 tuve mi consulta con el digestivo la cual no se pudo llevar a cabo por los siguientes motivos. Llego a la clínica, paso mi tarjeta y me quedo esperando que me llame el médico (mi cita era a las 11:30). Al llegar veo que hay muchísima gente esperando y todos para el mismo médico, para que los vea el digestivo. Más de 15 personas en un pasillo super pequeño y de pie porque de asientos también escasea la clínica esperando nuestro turno. A lo que los mismos pacientes al ver que llevaba un retraso de dos horas nos ponemos a preguntar que hora teníamos cada uno. Sale la mujer que trabaja para este doctor, hablando por teléfono e ignorando a los pacientes que le preguntan que porque tanto retraso y que por qué entra gente sin cita. A lo cual la chica muy borde nos contesta que primero están atendiendo a sus pacientes, sale el doctor por detrás de ella hablándonos muy prepotente, nos dice que lo siente mucho por el retraso, que el que no quiera esperar que se largue, que las voces de los pacientes (cosa que no es cierta) le retrasaban su trabajo y que el estaba atendiendo a sus pacientes y aparte a los pacientes de la clínica rincón. Es decir, todos los pacientes de la clínica esperando su turno, que la de las 10 aún no había pasado consulta y yo me fui de allí a las 12:30 y la chica no había entrado a su cita porque este señor estaba atendiendo a sus pacientes de su clínica.
La parte de la clínica pésima, la única persona que nos intentó dar soluciones fue una chica que estaba en prácticas porque la responsable se negaba a darnos la hoja de reclamaciones a mi y a otra señora que la solicitamos. Nos dijo que tenía que darnosla su encargada y estaba en un curso. Cuando ya dijimos que no se podía negar a darnos la hoja de reclamaciones y que llamaríamos a la policía por negarse, de una puerta mágica salió la encargada. Aún así insistió en que no pusiéramos la hoja de reclamaciones y pusieramos una sugerencia y en ese mismo día nos llamarían dándonos una solución. Estamos a dia 14, eso fue el día 10 y a mi no me ha llamado nadie. Gracias por la mala gestión tanto de la clínica y de su médico, tengo que volver a esperar otro mes y medio para que me vea un médico. Gracias.

Muy buen servicio, rapido y buenos profesionales en medicina general me atendió el Dr. Ernesto Pérez Cea de lo mejor.
En cuanto a la tacañería en agenda de especialistas es problema que me encuentro no las abren hasta unos días antes del mes , y hay que estar llamando a final de mes hasta conseguir cita, hoy día 28 que están todas ocupadas de nuevo, me dicen que pasa consulta 2 días al mes la reumatóloga, y que vuelve a estar completa que intente a abrirla para Diciembre 3 meses más .... Pasar consulta 2 dias al mes es irrisorio e insultante.
Gracias

Acudí al centro para una consulta de neurología y me ha atendido el DR. YOUSSEF HACHEM NOUR EDDINE quien ha sido muy atento conmigo, explicándome detalladamente mi diagnóstico así como la interpretación de las pruebas que me realizaron. Un gran profesional que me ha dado total tranquilidad y se ha mostrado empático en todo momento. Muchas gracias!

Desastre total , fui a poner una hoja de reclamación y me meten en una habitación para apuntarlo en una libreta , no me dieron el libro de reclamación , la administrativa Eva que en su momento estaba con mi oftalmólogo el cual me operó , y ahora tengo que llevar lentillas hasta que la máquina no esté para poder operarme de nuevo más de un año esperando y con lentillas , esta señora llamada Eva rubia y muy entrometida en las conversaciones con mi médico , la cual no es oftalmóloga , es una mancha negra que tenéis en el hospital , no sé cuál es su apellido pero Mel hija de reclamación no me la dieron , por otro lado cuando va llegar la máquina de operar porque bien rapido que cobrasteis , muy descontenta con el desastre de operación por no haber máquina , y a esta señora Eva la próxima vez que me haga un feo , le pongo otra hoja de reclamación pero esta vez quiero el libro , no me quiso dar cita y estaba con el móvil wasapeando