Centro Ginecológico Fórum

Desde el principio fue un completo desatino. Cambio de citas, mala atención por parte de la recepcionista con reproches injustificados... hasta que un día nos volvieron a anular y postponed la cita, coincidiendo con el cambio de nuestra aseguradora (de Sanitas a Adeslas) Por lo que al atender a la visita nos dijeron que no nos atendían, salvo que pagáramos 120€, porque Adeslas no estaba cubierto, lo cual es incierto ya que aparece en cuadro médico. Nos trataron fatal.

Cuando fuimos a poner la queja, nos atendió el gerente con una prepotencia y soberbia inaudita.

Fui paciente hace 3 años para llevar mi embarazo la ginecóloga doctora Lara encantadora. La verdad que todos los que me vieron maravillosos pero me decante por ella por confianza.
La única pega es que a la hora de ir por aseguradora (yo tengo AXA) siempre tenía algún problema la recepcionista, una de las veces me dijo que pagara la consulta y que cuando resolviese el problema yo, me devolvían el pago.
El problema no era mío sino de ellos, según mi agente del seguro siempre me ponían en la descripción (primera visita a pesar de llevar 9 meses de embarazo asistiendo a consulta) y por eso era el error.
En cambio en la clínica Inmaculada la chica de recepción de urgencias nunca tenía problemas con eso.
Al final tuve que hablar con el gerente por el tema de la devolución del dinero, me cobraron la consulta al momento pero para devolver el dinero todo lo contrario, encima no me ingresaron ni la cantidad total me quedaron a deber 5€ y hasta el día de hoy.

La experiencia no nos ha sido nada grata, en primer lugar, la ginecóloga María Isabel tuvo el desagradable gesto de pedirle a mi marido que se saliera de la consulta en dos ocasiones supuestamente por problemas de "espacio", no es entendible, ya que es el padre de la criatura que está en mi barriga y mi marido, no está bien hacerle sentir apartado así, no nos ha ocurrido en ningún sitio antes...en segundo lugar, los precios que nos dijeron por teléfono no se correspondían con lo dicho al llegar además de que no nos hicieron ecografía en color porque supuestamente había que avisarlo, un cúmulo de cosas, y en tercer lugar, te dan una cita y te dejan esperando 35-40 minutos..sinceramente salimos los dos bastante estupefactos con ese trato después de pagar una cantidad considerable, no recomiendo este servicio lo siento.

Un auténtico desastre. A mi mujer le pusieron un implante anticonceptivo en el brazo y se lo colocaron mal. Esto le ha supuesto una cantidad de problemas y desajustes hormonales. Esta chapuza ahora conlleva que el riesgo de quitar el implante es muy alto y tienen que abrirle el músculo y destrozarle el brazo. Ni se os ocurra pisar esta clínica.

Fuimos para el embarazo de nuestro segundo hijo. La experiencia con la doctora Lara fue espectacular. La clínica nos dejó, sin embargo, mal sabor de boca por el trato con el gerente, un señor muy maleducado e irrespetuoso que te hace ver que eres cliente antes que persona. Tuvimos que ir a DKV por un problema absurdo con la cobertura (nos reprochaba a nosotros cosas que debía resolver él con la aseguradora) y nos dijeron que ya era conocido por allí. Veo por las valoraciones que no fue un asunto puntual con nosotros, sino que se ha repetido con otros pacientes. Si resolvieran este problema (difícil) la clínica ganaría mucho.

Atención telefónica ¡nefasta! Al llamar para pedir cita y comentar cual es mi mutua me contesta bruscamente diciendo que no trabajan con ella. Al explicarle que lo acabo de buscar en el cuadro medico y los nombres de las doctoras me dice que tiene que ser un error que me ponga en contacto con mi aseguradora.

Llamo a mi aseguradora y ellos me dicen que si cubren ese centro. Vuelvo a llamar al Centro Ginecológico Fórum y explicándole todo; en lugar de intentar informarse me vuelve a decir lo mismo; y que igualmente para citas privadas si dan pero para mutuas no cogen cita hasta dentro de un mes, así que mejor que llame a otro sitio; cuando en ningún momento le he dicho que era una cita urgente. En ese momento le he dicho que la atención me estaba pareciendo inadecuada que ni siquiera se ha molestado en averiguar si mi mutua entra o no.

NO ACONSEJO NADA SU ATENCIÓN TELEFONICA.

Una clínica ginecológica estupenda.
Las instalaciones son modernas y confortables. La maquinaria e instrumental es nuevo y de alta calidad. Gran profesionalidad, ginecólogos informados y con experiencia de las últimas técnicas, investigaciones, métodología... El trato personal, por lo menos con los ginecólogos Pérez Herrezuelo y Manzanares, ha sido excepcional. Son dos grandes profesionales muy implicados con el paciente, que te explican todo con todo detalle y mitigan todas las dudas que puedas tener.
Lo único que podrían mejorar es los tiempos de espera, es verdad que quizás se pasa mucho tiempo en la sala de espera hasta que te toca la cita, pero entiendo que cada paciente y caso concreto necesita que se le preste un determinado tiempo y se detengan todo lo necesario en atenderlo.
Mi experiencia siempre ha sido tan buena que yo los recomiendo 100%.

El centro está reformado, es bonito y los profesionales por lo general son buenos. La doctora Isabel es cercana y amable y sigo viniendo por ella porque la impuntualidad es TREMENDA. He venido cuatro veces, las tres primeras tardaron más de una hora en atenderme y hoy ya llevo casi dos horas esperando cuando tengo cita. No entiendo como no respetan el tiempo de la gente.....Entiendo que se tenga que esperar, así se ofrece un mejor trato al cliente que está dentro pero esperar más de media hora me parece excesivo... Y CASI DOS HORAS NI TE CUENTO!!!!! Definitivamente creo que esta será la última vez que venga..., algo que me da pena porque la doctora merece la pena.
La calidad de los profesionales no excusa esta conducta... además, en mi caso considero que no se me resolvieron todas las dudas que tenía y cuando llamé para preguntar una simple duda (después de que el día anterior me pase allí toda la tarde), me dijeron que no podían ayudarme y que tendría que pedir cita para dentro de un mes...
Encima, cuando voy educadamente a preguntar cuánto queda porque son las 12:51 y tenia cita a las 11... me dice el gerente que ellos no son impuntuales y básicamente que me aguante. ¡Qué no son impuntuales cuando siempre que vengo tardan la vida!!!!!!!!! Un poquito de humildad y trato cordial por favor..... En fin, es lamentable.