Clínica Eliana

Hoy he ido a la clinica. 15 minutos en coche y 20 minutos para aparcar. Llevaba casi un mes esperando para la cita. He olvidado la mascarilla. Como solo quedaban unos minutos para la cita le he pedido educadamente una a la chica que habia en ventanilla. Me ha respondido con un rotundo y seco NO. Le he dicho que tenia cita en unos minutos y se ha quedado mirando al infinito como si no fuese con ella. Asi que me he dado la vuelta y me he ido por donde he venido. Han perdido un cliente. En enero me cambio de compañia de seguros. Así de fácil es perder un cliente que NUNCA volverá y que dará SIEMPRE mala propaganda a la clínica. Debéis aportar soluciones y no más problemas. Que no creo que la empresa se arruine por dar unas mascarillas al día.

PD. Encima ahora leo su respuesta donde me dicen que lo que he contado es mentira. Lo que faltaba! Menudos sinvergüenzas.
Al menos ya sabemos que vuestras respuestas a las reseñas estan a la altura del trato que dais en la clínica. Desastrosas.

Hoy he ido a una cita al otorrino tras una larga espera de un mes. 15 minutos en coche. 20 mins para aparcar. He olvidado ir con mascarilla y le he pedido una educadamente una a la recepcionista para salvar la situación ya que solo faltaban unos minutos para la cita. En tono seco me ha respondido que NO. Rotundo. Sin más. Sin una minima explicación. No volveré nunca. Cuidado, a ver si la empresa se arruina por dar unas mascarillas al dia. Lamentables.

Mi primera y última vez en ésta clínica. Me dieron cita para última hora de la tarde, al llegar a la sala de espera habían unos 15 niños delante, al ver que iba a salir de allí muy muy tarde, decidí irme, al decírselo a la recepcionista me dijo que sólo tenía a 4 niños delante, era imposible ya que sólo atendía un pediatra y delante de mí habían niños que ya llevaban más de una hora esperando, abarcan más deo que pueden, no volveré.

Cuesta un horror que atiendan por teléfono. Cuando estás allí presencialmente no me han atendido bien porque te cortan continuamente para hablar por teléfono. Es la pescadilla que se muerde la cola. La podóloga me ha atendido bien, de 10, no tengo queja, así ha sido todas las veces que he ido, pero no volveré porque no me gusta su atención telefónica o presencial, deberían tener más personal debido al gran flujo de llamadas.

Quería reseñar la experiencia negativa que he tenido indirectamente con la clínica debido al laboratorio con el que trabajan.

Me realice la analítica de sangre con ustedes el día 29 de Octubre, puesto que ayer día 9 de Noviembre tenia cita con la especialista que me había solicitado el análisis. Dado que no había recibido ninguna notificación y me había puesto en contacto con su clínica sin ninguna solución, pues no tenian los resultados, sumado a que mi marido este mismo sábado se había hecho un análisis de sangre en la clínica Atenea de Torrent donde trabajan también con el mismo laboratorio que ustedes (Echevarne), y obtuvo los resultados el martes de la misma semana, decidí ponerme en contacto con Echevarne. Para mi sorpresa éste último había enviado/volcado los resultados el 2 de Noviembre, y mi analítica desde entonces estaba finalizada. Volví a ponerme en contacto con la clínica la Eliana y me facilito el contacto de los laboratorios Reyes García. El hombre que me atendió, el analista, fue desagradable, lo primero que me dijo es que yo no tenía porque llamar a Echevarne, lo cual considero que está totalmente fuera de lugar y no procede, ya que me siento con la libertad de realizar las llamadas que considere oportunas en mi beneficio, sin tener que ser cuestionadas por nadie. A continuación, a pesar de comentarle que tenía cita desde hacía bastante tiempo con la especialista al día siguiente, me cogió los datos y me dijo "si me da tiempo te lo enviaré". Durante el día de ayer en ningún momento recibí los resultados de mi análisis por su parte. Hoy sigo sin tenerlos.

Dada la tesitura, y las malas formas en que se dirigió, me pude imaginar que no tenía ninguna intención de enviarme los resultados, por lo que me puse en contacto con Echevarne para explicarles la situación y el mal trato recibido por esta persona, y tras enviar un consentimiento por escrito solicitando los resultados de mi análisis y una copia de mi DNI, fueron los que me facilitaron el resultado.

En definitiva, no creo que vuelva a realizarme una analítica en la clínica La Eliana dado el mal trato recibido por parte del laboratorio intermediario con el que trabajan. Me ha supuesto perder mi tiempo, pasar un mal rato, además de que el trato y la atención recibida por esta persona ha sido realmente mala con falta de empatía . También pienso que la clínica debería implicarse más con el cliente e intentar solucionar estos inconvenientes, ya que considero que el cliente no tendría que molestarse en hacer todos estos trámites para conseguir sus resultados.

A día 18 de Noviembre, continuo sin recibir noticias de mi analítica por parte de la clínica La Eliana, ni por el laboratorio intermediario.

Un desatre de clínica, pedí hora para rehabilitación hace más 15 días, está mañana me llega un SMS que la anulan blah blah blah. Tengo un esguince importante y es un desatre fisioterapia por seguro de salud. Iba pedir presupuesto por limpieza bucal, pero viendo la NO seriedad con la que tratan al paciente no se coña, no la recomiendo. Un DESASTRE.

Los días que me tocaba masaje, el chico me ponía lámpara de calor unos 10 minutos y luego me manipulaba la zona lumbar durante minuto y pico de reloj, luego se sienta a mirar el móvil y dice que haga ejercicios sobre la camilla. Es una cosa surrealista jajaja, pensé en pedir la hoja de reclamaciones pero al final no lo hice. Ni siquiera he terminado mi tratamiento de fisio. El fisio me suena que se llamaba Victor.

Me parece vergonzoso que me digan por teléfono que tienen fisioterapeuta y luego cuando llegue a la clínica me metan en una habitación hacer reabilitacion....a mí eso no me soluciona nada si voy es porque me duele, antes tenían buenos profesionales en esta materia ahora vas a perder el tiempo, un saludo