Springfield (C.C. EL PASEO)
N-IV, km.653, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz, España
4.2
218 reseñas
8 comentarios
JQ8P+9W El Puerto de Sta María, España
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La tienda aún con gente muy ordenada y limpia
Me encanta sus ropas y precios
El problema es que la dependienta no quería hacernos la devolución, aun mostrándole el cargo en cuenta bancaria y que le aparecía la compra en nuestra tarjeta de socio de Springfield, porque no llevábamos el ticket.
Según ella, incluso teniendo el ticket, este estaba caducado, porque tenía más de un mes (1 mes y 9 dias)y no podía hacernos devolución, solo cambio. Todo esto de manera muy inflexible y bastante desagradable, y por un producto que cambiábamos por tara y no por gusto.
Tras una larga discusión, accedimos al cambio por otro pantalón y con el ticket del cambio, le dijimos que nos devolviera el dinero.
¿Hacía falta llegar a eso? ¿No se le pudo ocurrir a ella la solución? ¿Presionada por las ventas y las comisiones?
Muy poca empatía
Hubiera sido muy fácil dejar al cliente satisfecho sin llegar a un enfrentamiento.
No vuelvo más.