H&M

Ojo con las compras online. Han cambiado de mensajería. Ahora se encarga Sending y con esta empresa nunca llega nada. Dejé de comprar en comercios donde enviaban con esta mensajería, pero desde atención al cliente de H&M me dicen que llevan dos meses con ellos. Pedí una prenda que no hay en ninguna y tienda y siempre está agotada (llevo años usándola y voy renovándola de vez en cuando). Cuando me avisaron de que habían repuesto mi talla, hice la compra en menos de 5 minutos y ya se quedaron sin stock y ahora me voy a quedar sin prenda porque H&M no me da solución. Sending no viene a mi casa, no coge el teléfono, H&M me dice que a ellos tampoco y que no me pueden poner la prenda para recoger en una tienda cuando les llegue devuelta y encimas de todo, una vez la reciban tendré que esperar 14 días a que me devuelvan mi dinero. H&M ha perdido mucho. La ropa que tienen ha bajado la calidad mucho, es cada vez más fea, talla muy grande (antes esto no pasaba) y el servicio de atención al cliente no resuelve nada. He llamado dos veces y la primera me han colgado el teléfono porque la chica que no se ha identificado se debe haber cansado de mi insistencia. La segunda vez, un tal David, me ha atendido amablemente pero con el mismo discurso todo el rato. Llevo años comprando en H&M, pero que se olviden de mí desde ahora.

Indican un plazo de entrega de 4-6 días y ya van casi dos semanas esperando. Lo único que me dicen es que tienen retraso debido a las rebajas, pero cuando se realizó la compra no se indicó en ningún momento para que se haga el pedido, y ni siquiera son capaces de avisar a no ser que les hagas la reclamación.

A las 20.04 el probador cerrado cuando el centro comercial cierra a las 22.oo,.Me he quedado con toda la ropa que me iba a probar en la mano.Me dicen que medidas Covid, cuando ya no és necesario ni llevar mascarilla.No entiendo nada!....y el" tonito"....bastante poco professional.
He tenido que dejar la ropa e irme a otra tienda!!

Fatal experiencia. He ido a comprar ropa cuando han abierto por la mañana, antes de irme yo a trabajar (que es cuando puedo ir). Cuando ya tenía todo lo que quería elegido me he ido a los probadores los cuales los he encontrado cerrados, he preguntado a una de las xicas cuando la he encontrado, que no ha sido fácil (solo eran dos en toda la tienda que es bastante grande) y me ha dicho que los probadores no abrían hasta las 12h del mediodía (obviamente por falta de personal).

He tenido que comprar todo lo que me quería probar y irme a los servicios públicos del centro comercial. Una experiencia muy desagradable. No sabia donde dejar la ropa, ni tenia espacio para dejar el bolso, ni percha para colgar las bolsas que llevaba, ni la luz era la apropiada, nada, muy incómodo.

Finalmente he devuelto toda la ropa ya que en los aseos no me podía ver bien como quedava porque no había un espejo de pie.

No me ha gustado nada y para próximas veces no creo que pierda el tiempo yendo si esta situación no cambia.

Muy buen sitio y calidad-precio excelente...nunca he tenido ningún problema de ningún tipo ni de cambios ni del personal hasta el momento...si quieres que te atiendan tienes que moverte tú no van a ir detrás de cada cliente que esrwen la tienda,es de lógica y como pasa en cualquier tienda

H&M es una tienda que a mí me gusta mucho, es ropa básica pero no tienen muy buena calidad, aún que es moderna y los precios pues un poco más barato que Zara. Le falta un espacio de cosmética y decoración.

Faltan personas mas simpaticas y sin tan malos
Modales. En el mostrador. No hacen devoluciones enseñando el tiquet en la aplicación pagando con tarjeta.correcto no lo sabia, siempre se aprende. SI POR LO MENOS TUVIERA BUENOS MODALES SERIA MAS COMPRENSIBLE . No volbere, mejores establecimientos existen.

En la tienda de Alcoy les falta personal claramente, te atienden todo lo bien que pueden pero les falta gente para poder hacer cosas tan necesarias como abrir los probadores.