Totamona

Fatal servicio de cambios y devoluciones, me enviaron unas botas todas sucias estuve detrás de ellas para que me enviaran otras, no me contestaban al WhatsApp les llame como 4 veces hasta que por fin me dieron la solución de enviarme unas nuevas todo esto esperando más de 15 días a que me recogieran las botas y me entregaran otras en buen estado. Servicio muy lento menos para quitar el dinero que eso es inmediato.

Les doy las 5 estrellas porque no hay más!!! En mi opinión son fantásticas, mi armario es todo ropa de ellas, soy de Asturias y los pedidos me llegan super rápidos aun estando casi en la otra punta, siempre todo perfecto. Cualquier duda de tallas, medidas etc la resuelven y te aconsejan estupendamente. Totalmente de confianza.

Me compré el otro día el conjunto raisa que es talla única la parte de arriba fenomenal pero la falda la cintura es para una persona de una talla 36. Es muy estrecha y no es elástica la cinturilla. No lo recomiendo.

Me ha pasado en varias ocasiones y no dije nada pero ya van unas cuentas veces....las chicas muy majas pero pedidos online que no pongan 48 72h porque se demora 1 semana...llamas a paquetería....llamas a la tienda ...y el paquete se demora 4 días más ......eso no puede ser ! Si es un pedido urgente un regalo olvídate que te llegará pasada 1 semana
Que pongan otra fecha de entrega así no tendrán problemas pero enfada bastante esperar un paquete y que llegue la semana siguiente

Hola, quería compartir mi última experiencia de compra en Totamona, por si le sirve de ayuda a alguien.
Realizo los pedidos a través de la web porque vivo lejísimos de la tienda física.
Justo el viernes recibí mi pedido y el artículo venía con un defecto de fábrica. Hoy, lunes antes de medio día he recibido un artículo idéntico en perfectas condiciones en casa y me han recogido en el domicilio el otro que era defectuoso.
Tengo que decir que son muchos los pedidos que hago a Totamona porque me encanta todo de esta empresa y el viernes fue la ÚNICA vez que recibí un artículo con una tara, la resolución del asunto por su parte fue perfecta, estoy muy satisfecha.
Muy buen servicio de atención al cliente, cambios y devoluciones, y muy buena gestión del mismo.
Solucionaron super rápido el asunto.
Gracias 🤗
Por todo lo demás, he de decir que es una empresa muy transparente y formada por un equipo adorable. Y la ropa...una locura...crea adicción.
Les doy un 10/10

Es verdad que las chicas bastantes majas y respuesta rápida. Pero me imagino que la gente que lleva comprando hace más de 6 años se habrá dado cuenta que la calidad de la ropa es exactamente la misma pero el precio es un 30-40% más que hace un par de años!!! Una pena…

Trato fabuloso, ropa muy bonita y de buena calidad.
Me encantan sus directos y una vez que tuve un problema con una chaqueta que venía con tara, Esther me lo solucionó rapidísimo enviandome otro.
Totalmente recomendable, mi enhorabuena para el equipo totamona y en especial a Esther, Rosana, Jose y Raquel

FRAUDE total. La ropa es de muy mala calidad para el precio que le ponen. Fui a decirles que me solucionaran una imperfección de una prenda ( que tenía fácil solución) y la encargada me habló de muy malos modos delante de otras clientas. Que sea una chavacana lo puedo entender, pero que sea prepotente y maleducada no se puede tolerar.
Me espetó; esto no es una “boutique”, para el precio que has pagado, ( era una prenda de más de 45€) está perfecto.