Hispano Happiness Club

Contexto: Llevo en Hispano desde aproximadamente Enero. Tengo contrato de estudiante.
El curso pasado iba todas las mañanas y, al haber tan poca gente a la hora que iba, me resultó ser un buen sitio para entrenar. Por ello mismo este verano realizé pagos para poder mantener mi contrato sin poder entrar al gimnasio hasta estas fechas, sin darme cuenta que este año tendría horario de mañana de clases y no podría mantener este hábito.
Aún ignorante de esto, vine ayer (12/9/22) al gimnasio aproximadamente a las 19:30 para aprovechar lo que quedaba de mes entrenando. Fui a recepción y le dije a una empleada que quería abonar este mes, aunque ya antes lo hubiera pagado para mantener el contrato. Después de mucha confusión entre los empleados de que si siquiera podía hacer esto o no, me afirmaron finalmente que SÍ, me cobraron la parte proporcional del mes (22€), y me dejaron entrar al hangar con la condición de que tenía que usar la puerta de emergencia ya que "los cambios al abono no se registrarían en el sistema hasta la noche". Hice mi entrenamiento y salí por la misma puerta de emergencia como me dijeron.
Hoy llego al gimnasio a la misma hora, intento entrar por la puerta normal, y me rechaza diciendo que estoy FUERA DE HORARIO. Hablo con uno de los empleados y me dice que es normal, que tengo contrato de estudiante, y que si quiero cambiarme de contrato para entrar a esa hora tendría que pagar 40 euros por la permanencia del contrato + una nueva matrícula y subscripción. Le pido aunque sea los 22€ del día anterior ya que obviamente fue un error de ellos dejarme entrar, pero me contesta que no hacen reembolsos.

Resumiendo: Me dejan que les pague 22€ aunque supieran perfectamente que no podía entrar en el horario en el que me presenté, y después de haber pagado 40€ de mantenimiento encima me piden que pague el "resto" del contrato (40€).

Sois unos sinvergüenzas. Acabáis de perder un cliente de la peor forma posible.

De vergüenza y paso el testimonio de un ex-socio cuya historia sé de 1era mano, yo fui usuaria tambien pero gracias a Dios ya me marché
“ Paso a contar mi experiencia, después de estar con ellos en este gimnasio desde hacer casi 10 años.
La dirección del centro decide unilateralmente expulsarme del Hispano Hapiness Club porque teóricamente he "amenazado" a la nutricionista que trabaja con ellos , ya que no pude acudir a una cita y me negaron el acceso al centro teniendo pagado el año entero , para poder volver acceder al centro tuve que pagar una consulta de nutrición de la cual no tengo ni contrato ni cláusula ni nada de nada. Como consumidor puse mi hoja de reclamaciones y mi sorpresa es que me han llamado para comunicarme la expulsión del centro por unas supuestas amenazas , de las cuales son totalmente falsas . Muy poco inteligente hay q ser para amenazar realmente a alguien. Vais pregonando que es un centro Happy y con hechos como este perdéis toda la razón. Hay que saber cuidar al cliente, pero que se puede esperar de un centro que te cierra la piscina , la sauna, el jacuzzi 30 minutos antes del horario de cierre oficial. Espero lean este comentario “

Menos mal que hay otras opciones mejores por la zona y que cuidan mas a sus socios.

Gimnasio/Club altamente recomendable. Equipamientos e instalaciones modernos. Espacios amplios y limpios. Lo mejor: grandes trabajadores (recepción, limpieza, mantenimiento, técnicos, coordinadores y dirección) con un trato agradable y profesional. Siempre al día en las últimas tendencias en salud y fitness. La dirección deportiva promueve eventos/retos periódicamente, que implican y motivan al usuario.

Absolutamente una estafa. Un saca dinero.
Además cada año te obligan a renovar o pierdes el dinero que llevas pagado. NORMAL QUE ESTO NO LO COMUNIQUEN PUBLICAMENTE EN LA WEB
Director inaccesible y equipo poco formal.
No lo recomiendo. A quienes se planteen asociarse a un gimnasio...¡huyan de este! no merece la pena

Qué vergüenza!! Sin previo aviso ni información alguna en el gimnasio, no hay agua ni en las duchas ni en los lavabos!! No es precisamente un gimnasio barato para que ocurran estas cosas y no den aviso.

Hace mucho tiempo que voy a este gimnasio y estoy muy satisfecha. Las instalaciones están muy bien y el personal es extraordinario, atento, profesional y amable. He hecho buenas amistades allí y siempre que voy salgo contenta.
Puedo afirmar que, ahora que me estoy rehabilitando de una grave enfermedad, este gimnasio es para mí mucho más que el lugar donde intento volver a estar en buena forma física.
¡Muchas gracias!

Política comercial deleznable. No cuidan a los socios. Por mi parte han perdido un cliente ( anual single, 600 € redondeando), por pretender que abone 13 € por el día que fui al gimnasio y me enteré de que me tocaba renovar ese mismo día ( apunten en rojo en su agenda esa fecha clave, sería de agradecer que lo advirtieran). No acceden a trasladar ese día a mi próxima matriculación…en fin. Dos monitores buenos ( Santi especialmente), instalaciones buenas pero dentro de la media de la cadena de gimnasios de la ciudad.
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Ya que no puedo replicar su respuesta sólo decir que me reafirmo en mi opinión por su política comercial. Si me hubieran advertido en la entrada que no podía cambiar de idea en la renovación ( en mi caso iba a renovar pero en Enero en lugar del 11 de noviembre, ) o tendría que pagar 13 € no habría entrado. Gimnasios afortunadamente hay muchos. No se hagan llamar “club” cuando el trato es usurero.

NO LO RECOMIENDO
Muy mala experiencia, son unos peseteros.
Port no meterme en abogados, he pagado una pasta sin tener que hacerlo
En los últimos años el gimnasio ha empeorado muchísimo: clases llenas, gente por todos lados, baños y cambiadores muy sucios (es normal encontrarte con las cucarachas y en os alrededores e incluso he visto ratas alguna vez).
Lo único bueno que tienes es el Markeying Y EN "VENDER" UN SERVICIO QUE PARA NADA LO VALE