Gigante del Colchón

Nuestra experiencia de compra fue buena. Después de menos de 3 años de uso, el colchón se ha deformado en una de las partes, haciendo muy incómodo el dormir en el.
Nos hemos puesto en contacto con la comercial de otra tienda de Vilanova y por teléfono directo a la empresa.

Por teléfono la empresa nos dijo que todo por mail. Mail que escribimos y nunca fue contestado.

Con la comercial nos indico una serie de pasos como que explicarnos el problema y que enviáramos unas fotos.

2 semanas más tarde la comercial comento que no se hacían cargo ya que el colchón no sufría desperfectos(todo por mirar unas fotos).

No contento con la respuesta, me volví a poner en contacto con la empresa a través del mail y la respuesta fue la misma, acusándole de no rotar el colchón y de mal uso. Todo por ver unas fotos tomadas con un teléfono móvil. A pesar de ofrecerles la facilidad de que pudieran mandar un tecnico a casa para que apreciarán los desperfectos, nunca se interesaron en esa opción.
Añadir que el colchón se supone que es de gama alta o gama de hoteles que lo venden como lo más y no es precisamente barato.... 7 años de garantía etc...

En menos de 3 años ya no se hacen responsables.

Estamos con los trámites de denuncia a oficina del consumidor. Si este es el servicio de atención postventa y de garantía, no llegarán muy lejos.

Buenos días,reseña para el Gigante del colchón de cubelles
María ha sido muy educada y nos ha resuelto todos las dudas que teníamos sobre los colchones.

Muy mal trato cochones aviertos del envase el tapi partido y fue pagado como nuevo todo el colchon manchado dando golpes por casa y todo lo acordado en acerse no se izo nada muy descontento, se merece el cierre de la empresa ademas los repartidores iban diciendo que ni tenian contrato estaria bien una investigacion

Compre Colchon y Canape, estoy muy contenta con el producto y el servicio. Muy buena atencion por parte de Kiko, es un amor..!!

Muy bien por el chico que hay atendiendo, muy profesional y conoce muy bien el producto, la tienda impecable.

Servicio excelente y muy buena atención por parte de kiko