Grupo Ecosol - Punto de Servicio Endesa Jerez

Tienen la puerta cerrada, no dejan acceder a nadie a la oficina, con o sin cita. L@s clientes esperando de pie fuera, clientes ancian@s más de 40 minutos esperando fuera de pie. L@s hay con cita y sin cita. La verdad, no lo entiendo. Adjunto fotos.

Iba con cita y llegué 5min tardes y el chico de la recepción no tuvo ni la consideración de mirar si me habían llamado por pantalla, tan solo me dijo que esperara a que me llamaran y sino que pidiera el turno. Tuve suerte y no me habían llamado todavía. Me atendió la única chica que había que fue una incompetente y no supo darme explicaciones ninguna de lo que reclamaba. Pocas ganas de atender al público. Al día siguiente fui a la calle Algarve y nada que ver,muy amables y atentos,me lo explicaron todo al detalle.

Pues, cogí cita por Internet y la comercial, muy simpática, me ayudo mucho para poner mi luz más barata.

Te ayudan y aconsejan muy amablemente después de lo difícil que es a veces los temas de la luz. Personal muy profesional.

Gracias a Noemi por la atención tan exquisita y humana mostrada por su parte.Gracias Noemi, saludos de corazón.

Mi experiencia no puede ser mejor.
Atendido por Videoconferencia por Triana. Puntualidad en la reunión. En menos de una semana la gestión que no había logrado en dos meses telefónicamente ha terminado satisfactoriamente. Además se ofreció a avisarme cuando se llevara a efecto. Trabajadora 10.
ENDESA ATENCIÓN TELEFONICA (Que no pertenece a Ecosol) es una basura, te atienden desde otro país personal ni cualificado ni preparado que hacen promesas que no te llegaran a ningún lado. No se enteran de nada, te hacen remitir el mismo documento 10 veces, que no saben si les ha llegado o no. Es una basura. Penoso. Impotencia absoluta desde situación de superioridad porque la distribuidora no puedes elegirla y la atención te dan es la que a ellos les de la gana. Es desatención más bien.
Recomiendo Ecosol bien telemáticamente o personal si es posible.

Esta oficina es muy recomendable para cualquier trámite. Me han demostrado ser un equipo super profesional y resolutivo. Quiero hacer especial mención a la atención recibida por parte de Triana, quien desde el primer día que acudí a la oficina en abril, hasta que se ha podido resolver todo hace unos días, ha estado en todo momento pendiente de mi caso como si fuese suyo hasta poderlo solucionar con Endesa y manteniéndome informado de toda gestión que llevaban a cabo. Para esta tienda, ¡les doy un 10!

Super agradecido con el trato recibido en esta oficina, en especial nombrar a Triana, la cual me atendió maravillarmete, super profesional, educada, atenta y resolutiva ante cualquier duda o problema que me surgiera.
Gracias a ella se me han quitado las ganas que tenía de cambiarme de empresa energética, ya que he estado anteriormente en otras de jerez y he salido muy disgustado ya que en ningún momento miraban por el cliente, su tranquilidad y satisfacción, todo lo contrario que en esta oficina que si lo hizo. Gracias al trabajo realizado por Triana seguiré en esta compañía de suministros.