Delegación SegurCaixa Adeslas

Qué Adeslas en Jerez, una ciudad de más de 200000 habitantes no tenga urgencias nocturnas en pediatría, no tiene nombre. El otro día nos mandaron al Puerto de Santa María para atender a un bebé de un año con 39 de fiebre.... Es de vergüenza, por supuesto estamos haciendo trámites para cambiar de seguro

Hoy 22/12/21 llegó a la oficina adeslas segur Caixa (del q soy cliente hace 13 años) y me atiende una señorita con gafas, la q está justo en frente de la puerta d entrada de la oficina, le comento mi situación q venía para q m autorizaran una prueba de antígenos ya q tengo síntomas y con muy malos modos y una actitud prepotente me despacha diciéndome q le tengo q entregar un volante de un médico acotando la prueba. Una hora más tarde y despues de ir a mi médico vuelvo a la oficina con el volunta donde me autoriza a realizar test de antígenos (volante con número de colegiado y demás datos del doctor) y m dice q le tengo q entregar un parte donde ponga los síntomas q tengo. Yo le digo q esos síntomas se lo he manifestado al médico y q simplemente m ha dado el volante autorizándomelo. Esta señorita me dice q no m puede ayudar, actitud borde, y le vuelvo a decir q yo le he manifestado esos síntomas al médico y q si el no m ha dado un papel donde recoja esos síntomas es porque no lo ha visto adecuado, ni yo soy Nadir para decirle a un facultativo lo q tiene q hacer. Resultado m voy sin prueba de antígeno pero tengo muy claro q este año m cambio a Asisa, ya q en Adeslas son trabas y problemas, no t ayudan.

BUENAS TARDES .
ESTA ES LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO O GERENTE DE ADESLAS EN JEREZ DE LA FRONTERA.

*Lamentamos lo que nos comentas, Julio. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la clínica para revisión de lo ocurrido y mejorar el servicio. Disculpa las molestias*

ESTA RESPUESTA COMO EN OTRAS OCASIONES SE PUEDE LEER, NO VALE ABSOLUTAMENTE PARA NADA SEÑORES DE ADESLAS, ES UNA RESPUESTA TIPO QUEDA BIEN, QUE NO TIENE VALOR ALGUNO.

Buenas tardes.
Soy un asegurado de Adeslas Segurcaixa, mucho antes de unirse a Caixa, creo que llevo con ellos 20 años, tengo una opinion muy positiva de la empresa, porque siempre he sido tratado con respeto y profesionalidad. Cuando he tenido una duda me la han resuelto de manera rapida y de buen modo. El pasado año ,referente al protocolo de pruebas para detectar el COVID, concretamente en la ciudad de Leon, donde resido no hubo ningun problema, no necesité solicitar que aprobaran la prueba ni demoras como otras aseguradoras.
El pasado jueves 11 de Noviembre de este año, en la ciudad de Jerez de la Frontera no fue así, tuve contacto positivo con un familiar, no tenia sintomas y al personarme en la ofcina administrativa de dicha ciudad, ya que no conocia ninguna clina adscrita a Adeslas, para informarme de los pasos a seguir , me informó la persona que me atendió, que el protocolo de la provincia de Cadiz no contemplaba tal prueba a no ser que llegara alli, o llamara con una presscripcion medica.

¿No es Adeslas de ambieto nacional? parece ser que no , que cada provincia tiene sus propias politicas y formas de actuacion.

Llevo pagando este seguro con cobertura premium completa desde hace 2 decadas y aconsejando a otras personas a cambiarse, pero mi opinion ha cambiado por completo. Puesto que como no manifestaba sintomas aunque habia estado en contacto con un familiar positivo, no me dieron NINGUNA OTRA OPCION.

La gestion deja mucho que desear.
conclusion, me tuve que pagar la prueba.

Espero que ustedes desde sus oficinas en Cadiz mejoren tan pesimo servicio referente a este tipo de problema.
Gracias

Buenas noches,no sé cómo resumir mi último mes con adeslas, después de 20 años pagando mi seguro religiosamente.Todo ha ido bien hasta que he tenido que pedir una autorización para una colonografía por TAC (segunda autorización que pido en 7 años).Primero,me mandaron a solicitarla online sin indicarme qué información requerían.Por cada respuesta,una semana que transcurría,teniendo que ser yo quien llamase para interesarme.Tuve que atrasar la prueba dos veces por falta de respuesta de la empresa,hasta que una tarde me llaman de esta oficina de Jerez para autorizar el TAC.La señorita,con la documentación por delante,revisa conmigo que es COLONOGRAFÍA POR TAC, me indica que me la envía por mail, y cuando lo imprimo,resulta que me ha autorizado un TAC ABDOMINAL.¿Alguien me explica cómo se puede producir semejante fallo a falta de un día para la prueba?¿Qué hubiera pasado si no me hubiese fijado y me hubiese tomado la preparación para otra prueba distinta?De esto hace una semana y no tengo noticias de la oficina de Jerez ni de la propia Compañía.No existe número de teléfono con quien contactar,y todo es a través de Atención al Cliente,donde te dan largas diciendo que la Reclamación ya está cursada.Por favor,si estais barajando cogeros una prima de seguro de salud, esto os podría suceder y ver cómo pasan las semanas sin respuesta de la empresa,a costa de tu salud,por supuesto.Lamentable falta de seriedad y formalidad.No renovaré.Muchas gracias por su atención.

Soy asegurado desde hace muchos años con Adeslas, y no tengo ningún tipo de problema con los servicios médicos, ni con clínicas, hospitales, y pruebas que me pudieron hacer hasta el día de hoy, excepto con la clínica dental que mejor olvidarlo porque fue una pesadilla que no quiero ni recordarlo, y con el personal de atención al cliente de la oficina de calle Sevilla de Jerez de la frontera, dicho personal no tienen con los asegurados un trato como deberían de tener, muy poco amable, un poco prepotente, rozando la mala educación, tengo muchos compañero que dejaron de ir a dicha oficina por no tener enfrentamientos con el personal de la oficina de Jerez y creo que no es de recibo que las malas formas de dicho personal las tengamos que recibir los asegurados, porque pienso que si estas Sra. tienen un puesto de trabajo nosotros los asegurados las mantenemos en su puesto de trabajo, porque creo que la educación y el respeto no esta reñido con nada.

Servicio de atención al usuario lamentable

Adeslas no es recomendable

Rapidez