Muface

Es una vergüenza. Llevo tres días para poder contactar con MUFACE para saber si les ha llegado una carta para el visado de recetas. La mandé el 29 de diciembre y no se si ha llegado a su destino en Sevilla. No he recibido ninguna comunicación por parte de MUFACE.
Todavía sigo sin poder contactar. Hay un número de teléfono al que llamas y te dice que estás en línea de espera n° 6, luego al rato el n°5, luego el n° 4, luego el n°3, luego el n°2 y al ratito te cuelgan. Todo esto después de 10 minutos o más.
Espero que esta reseña les llegue y tomen medidas.

Es vergonzoso, tras múltiples llamadas, por fin lo cogen y te dejan en espera y pasados más diez minutos, el tlf. No da ni la llamada, se queda silenciado. Imposible comunicarse con esta oficina.

Una vergüenza! He llamado por teléfono varias veces a lo largo de la mañana mientras caminaba hacia la Oficina física de muface en Huelva. Siempre responde un contestador q dice q los empleados están muy ocupados, te ponen en cola para finamente nadie contestar a la llamada. Ya en la puerta de la Oficina guardo mi teléfono y accedo al interior, para mi sorpresa no hay absolutamente ningún cliente...solo corrillos de empleados hablando de sus cosas, sí de sus cosas, pude escuchar las conversaciones... Me atiende una empleada a quien tras indicarle q únicamente quiero información.. De muy mala gana me responde q como no tenga cita previa no me atiende nadie... Insisto y finalmente me atienden... Q mal, q estafa... Q abuso, q excusa eso de la cita previa para no hacer absolutamente nada y marear al usuario... Un CERO MUFACE!!

Pésimo.
Tres días llamando, desde las 9 hasta las 2, y todavía no he conseguido hablar con nadie.

Marco 959 750 500… espero la lista de espera… cuando “me toca”, empieza el sonido de llamada, ¿Que pasa luego? SE CORTA SOLO… Y A VOLVER A EMPEZAR…
¡UNA VERGÜENZA!

Son muy buenos. Ha perdido eficacia con el alejamiento del mutualista. La información y la gestión es ahora más difícil al informatizarla. Su gran patrimonio, su personal, es casi inaccesible y eso le hace perder eficacia, diligencia y humanidad. Las oficinas deben reabrirse al público. El trato exquisito y directo con el mutualista era su mejor sello de calidad.

Pésima comunicación imposible contactar con personal no cogen el teléfono. Te ponen en espera siempre

He tenido que gestionar el visado de una medicación urgente y vital y necesitaba orientación.Han sido tres dias de llamadas telefónicas a razón de 25 llamadas cada día. Responde un contestador automático que indica llamada en espera y que jamás produce la conexión.Creo que es un presunto engaño al mutualista.He pedido cita presencial para pedir explicaciones.Dos funcionarias relajadas me han indicado que no pueden atender llamadas telefónicas porque están muy ocupadas.Ningún mutualista esperaba.Nadie acudió a citas en los minutos siguientes.Creo que la sociedad civil tendrà que organizarse para acabar con este desamparo institucional.

Un típico mercadillo para turistas pero con algunas tiendas interesantes.Aunque no compres hay que pasarlo.