MAPFRE

La atención de Leticia , la asesora, es estupenda estoy tratando con ella el seguro de la casa y está buscando la mejor fórmula para asegurar mi vivienda sin que el coste sea muy elevado... Es siempre agradable que te atiendan personalmente. Gracias Leticia

Fui en octubre porque tenía una avería de agua en la vivienda. Después de llevar 2 semanas sin poder solucionarlo con Mapfre decidí ir a esta oficina para recibir una atención personalizada y una solución al problema.

En primer lugar, estuve allí a la hora de apertura y hasta 10 minutos después no llegó una empleada para abrir.

En segundo lugar, no solucionó mi problema. Me dijo que llamase por teléfono nuevamente que el proceso era el mismo. Le dije que por favor llamase ella siendo empleada de Mapfre porque seguro le harían más caso. Llamó y tras un rato al teléfono en manos libres, de repente tocó un botón y dijo que la llamada se había cortado.

La sensación recibida fue que el cliente no es importante para ellos en una situación en la que lleva 2 semanas con una avería de agua sin solucionar. Por supuesto, no me resolvió el problema y me fui de la oficina. Era más útil seguir llamando yo al teléfono que seguir dentro.

Trato increíble con Ana María, simpática y muy agradable. Me hizo un presupuesto bastante bueno. Una trabajadora de 10 😊

Magnífica experiencia con la compañera Leticia, le pondría un 100, muy amable y resolutiva con los clientes, pido que no la muevan de la oficina de conil, muchas gracias por todo siempre Leti

Un trato maravilloso con la empleada Leticia,, resolvió mi problema. Gracias.

Mala gestión.. personas poco amables y muy poco profesionales.. hay muchas mejores compañías en las que confiar.. dejan mucho que desear en esa oficina.. cero recomendable.. busca otra compañía u otra oficina donde gestionar tu seguro..

el problema que veo, según la respuesta que el propietario a puesto a mi comentario, es que no entiende que las trabajadoras no son Mapfre, ni tampoco son profesionales.. tienen una sola idea en la cabeza.. comisiones por encima de todo, y por encima de hacer bien las cosas para los clientes.. solo miran por y para sus bolsillos.. llevo 20 años dedicados al sector de las ventas, y puedo asegurar y demostrar cómo se hacen las cosas de manera correcta y profesional..
Una sola llamada a su oficina, aparte de dejar mucho que desear, me demostró que las personas que tiene ahí, no van a mirar por sus clientes, que en definitiva, son los que le pagan el sueldo a ellas.. algo obvio.. si sus trabajadores no miran por sus clientes, tampoco están mirando por su trabajo, y mucho menos por el propietario, que es en definitiva, el que da la cara por la franquicia.. creo que también es obvio.. (deberían incluir en los colegios de enseñanza obligatoria, el curso de Obvio 1 y Obvio 2 para que todos tuvieran un poco más de sentido común..) los trabajadores hoy están aquí, y mañana estarán allí.. pero el propietario es el que va a estar ahí dando la cara.. lamento mucho que tenga a personas poco profesionales en su oficina..

Sigo pensando lo mismo..
poca profesionalidad, y pocas ganas de hacer las cosas correctamente, por encima de llenarse los bolsillos..

Las comisiones están muy bien, pero está mejor tener clientes satisfechos que confíen año tras año en sus servicios..
un cliente te hace ganar algunos euros.. un cliente satisfecho te hace ganar miles de euros..
igual cuando lean esto, les remueve un poco la conciencia..
pero viendo el trato que me dieron, estoy completamente seguro, que se defenderán como abogados del propio diablo..
Lamento tener que poner una mala nota, pero mi ética profesional, me exige que lo haga..
Hay personas muy calificadas para el puesto de comercial..
Por lo menos, una de las que tiene ahí, no lo es, ni lo será nunca..
“A perro viejo, no le enseñes trucos nuevos..”

Y para terminar, le diré una cosa.. no necesito poner mis quejas en vuestra página, donde queda escondido al resto de personas.. prefiero hacerlo desde aquí, donde si puedo ayudar a alguien a ahorrarse un mal trago, me sentiré satisfecho..

Que pase un buen día!!

Encantada con el nuevo personal, gente agradable y con ganas de trabajar. Estoy convencida que os ganareis en nada a nuestro pueblo. Ánimo

He estado en la oficina, me he ido encantado con el trato personal que he tenido, y por supuesto resolutivos y profesionales. Recomiendo 100% Mapfre y esta oficina en concreto.