Delegación SegurCaixa Adeslas

Pues la preocupación por el anterior usuario no parece haber funcionado muy bien porque llevo días enteros llamando y simplemente NADA. No existen. La gestión para mi hermana es casi vital...,pero mañana voy en persona y estoy seguro de que me atenderán muy bien.

Según la información de la web, aparece la dirección y el número de teléfono de la oficina situada en la Plaza Neda. Se llama al teléfono que aparece y responde un contestador. Después de varios minutos al teléfono, no dan la opción de hablar con el personal de la oficina. ¿Tan difícil es poner un número directo para que descuelgue el personal de la oficina?. Luego se quejarán que hay mucho paro, no me extraña, no tienen ni siquiera a una persona que atienda al teléfono. No le pongo 0 ⭐ porque no me da la opción.

El servicio contestador es un laberinto. Es imposible contactar con el personal de oficina. Muy descontentos

Como dice algún usuario, no te cogen el teléfono. Imposible gestionar urgencias. Necesitas urgentemente una autorización y no te llega nunca, y tampoco te contestan.

Llevo muchos años en la compañía y no había tenido problema hasta que verdaderamente los he necesitado.
A principio de marzo, justo antes del confinamiento, me sometí a una operación cuya secuela ha sido que me ha quedado parálisis de la cuerda vocal derecha.
Por la pandemia, hasta junio no pude visitar al otorrino quien me mandó 20 sesiones de rehabilitación logopédica (una por semana, a pesar de que el médico me recomendaba 2)
Este mes se me terminaban y el otorrino me volvió a prescribir otras 20 sesiones más y aquí llega mi problema.
Pido autorización vía web y no obtengo respuesta (cuando en la página se especifica que tardan 24 h)
Llamo al teléfono de atención y me dicen que debo esperar a que me contesten.
Tras seguir sin respuesta, decido volver a solicitarla y lo mismo.
Llamo otra vez, y me dicen, que puesto que la he solicitado en sábado y
que el fin de semana no trabajan sus compañeros, que espere 48 horas más y que no les consta mi primera solicitud a pesar de que en la página se completó la petición y hasta me dieron un número de referencia de la misma.
Esa misma mañana recibo un mensaje de la compañía en la que me informan que mi petición ha pasado a "Asesoría Médica" y que ya se comunicarán conmigo.
Pasados dos días sin respuesta, vuelvo a llamar y me vuelven a decir que no pueden hacer nada hasta que desde la compañía se pongan en contacto conmigo.
Y hasta hoy.
Soy maestra y estoy activa. La voz es mi instrumento de trabajo y la rehabilitación es esencial para mí.
No entiendo qué tienen que debatir desde "Asesoría Médica" cuando por mi lesión, el otorrino me dice que mínimo un año para recuperar mi voz, sin contar con que por la pandemia empecé con ésta en julio y no en marzo como debía haber sido.
Estoy muy indignada puesto que pertenezco a la compañía desde el 2003
y me da la impresión de que me están haciendo perder tiempo de recuperación.

Te marean para autorizarte una prueba, llevo un mes y medio esperando y cuando llamo para dar la fecha de la prueba dicen que no está autorizada. Se pasan la pelota de unos a otros sin dar ninguna solución. La prueba que solicito está cubierta por mi seguro pero nunca me la llegan a autorizar.

No recomiendo en absoluto esta compañía, tenía que haber seguido en Sanitas que jamás me ha dado problema alguno.

Buenas tardes. Mi principal queja, es que vivo en Algeciras y solo tenemos un solo lugar para hacernos radiografías, resonancias, TAC, etc., queda super lejos, no llegan los autobuses, solo se puede ir en taxi, por mala suerte, me tenían que operar y necesitaba una radiografía de tórax, la máquina estuvo rota casi un mes, tuve que ir a otra provincia a hacerla, las resonancias son cerradas en este lugar y la máquina es del año de la castaña. Yo me `pregunto, por qué no habilitan otros centros para pruebas diagnósticas, que hay cientos en pleno centro, sin necesidad de tener que desplazarnos tan lejos. Gracias. Me olvidaba lo fundamental, teniendo una oficina en Algeciras, cuando llamás por teléfono, te salen de Madrid, Barcelona o Bolivia, que ni saben donde estamos, muchas veces te cortan porque no saben que decirte. Por qué no dejan que cada oficina atienda a la gente de la zona? Gracias.

Sois penosos en el trato al público, no solventáis problemas, cobráis por calentar una silla y pasáis la bola dando número de teléfonos donde nadie responde jamás. Sois una vergüenza.