Delegación SegurCaixa Adeslas

Buenas tardes,
Os cuento lo ocurrido hoy 12/07/2022,
Estamos de vacaciones en el Puerto de Santamaria cerca del Restaurante Romerijo y enfrente de una clínica Adeslas de rehabilitación, sobre las 16:30, pues sale una paciente de allí y se encuentra a una señora mayor a unos 100mtr. Desorientada, con dolor de pecho y espalda,, casi sin poder respirar y mantenerse de pie la señora mayor, la chica que salió de Adeslas la tuvo que sujetar y pedirnos ayuda a mi familia para poder sentar a la mujer y darle un poco de agua, la tuvimos que sentar en la puerta de un bar, pero hay comenzó nuestra pesadilla y la de la pobre señora, nos dice que ella es de Adeslas Muface pues la chica que salió de Adeslas llamó a esa clínica y nos dice que no la llevemos allí ya que estaba solo la recepcionista y un fisioterapeuta y que llamemos a Adeslas Urgencias, la chica le pide la tarjeta a la señora mayor para poder mirar algún número que pusiera en la tarjeta, tras llamar a ese número pedir todos los datos de la señora, etc….nos dicen que el médico llamará a ese teléfono de la chica para valorar la situación, pues pasado 10min la llama un médico y dice que avisarán a una ambulancia, tras otros 20 minutos nada de nada la chica vuelve a llamar y le dicen que todavía no han avisado a ninguna ambulancia, tras una discusión de impotencia le cuelgan desde Adeslas, no nos quedó otra que llamar al 112 y en 5 minutos la pudieron atender y llevársela en la ambulancia.
Bueno, esto es más o menos lo ocurrido contándolo un poco reducido, pero tengan en cuenta la situación que estábamos viviendo mi familia y la señora que se la encontró de impotencia y rabia por la pobre mujer que cada vez estaba peor.
Mi denuncia es: qué espero que la señora esté mejor y no le ocurriera nada, por lo visto si la señora es de Adeslas Muface nos dijeron los sanitarios que vinieron por ella que le costaría el servicio de urgencia por el 112 ya que no pertenece a la seguridad social, espero que esto sirva para ayudar a esa señora ya que deberían de estar grabadas todas esas llamadas a Adeslas y poder reclamar el desembolso a ADESLAS la dejaron TOTALMENTE desatendida en la calle a la pobre.
Como consejo:
CUIDADO CON ADESLAS MUFACE!!!

Acabo de estar en la oficina de Adeslas en el puerto de santa María. Me ha atendido Monse, un encanto de persona, profesional y sobre todo con mucha humanidad. Se alegría de las buenas noticias de los pacientes.
Enhorabuena adeslas,porque tenéis una pedazo de empleada. Espero que lo sepáis valorar al igual que lo valoro yo.
Me gustaría,que mi felicitaciones lleguen a sus superiores y sobre todo a ella.
Igual que los clientes damos quejas cuando nos tratan regula, también me siento en la obligación de decirlo cuando el trato es magnífico

¡¡¡ES IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFÓNICAMENTE CON LA OFICINA DE EL PUERTO DE SANTA MARÍA!!! ¡¡YA ESTÁ BIEN DE TANTOS CONTESTADORES, DE TANTO PULSE 1, PULSE 2!!
COMUNICACIÓN DIRECTA, YA!!

Nos denegaron una intervención mandamos el informe ese mismo día , no supimos nada y al día siguiente nos dijeron que la denegaron el día anterior( gracias por avisar ) . Llamamos por teléfono a la central( no en esta oficina) y nos lo resolvieron en 4 horas . Ayuda poca por parte de esta oficina y no quiero entrar en más detalles

Adeslas no es recomendable, la oficina no tiene la culpa pero la atención al cliente de Adeslas da q desear

Me parece que no están suficientemente informadas desde la central,. Con deficiencias informáticas, estoy defraudado con la gestión sobre la vacunación de la gripe a personas de riesgo, me indican que les envíe datos para contactarme y me dan un mail [email protected], les envío el mail con 2 mayúsculas la O y la A, y viene rechazado, lo intento con minúsculas y lo mismo, mi tfno es 619551093, contáctenme y se lo narro. Atmte [email protected]

Trato profesional, facilita información detallada de los servicios y la atención de la empleada de autorizaciones inmejorable. Mi agradecimiento sincero para el equipo de Adeslas El Puerto de Santa Maria por su capacidad de gestión y resolución de incidencias.

Hay varias mesas para atender pero lo más habitual es encontrar la mita de ellas vacías o, peor aún, "atendidas" por unos prepotentes más preocupados por repeinarse las patillas que por esconder que están jugando al solitario en vez de hacer un trabajo que seguramente no sepan llevar a cabo. Las chicas que atienden, eso sí, son eficientes aunque a veces da la sensación de que lo hacen todo más por rutina que porque realmente hayan escuchado lo que se les dice