Agencia de Santalucía Seguros

Hace 3 meses falleció mi padre y la compañía de seguro Helvetia se ocupó de todo, incluso de algo que casi nadie sabe. Nos devolvió el sobrante del dinero de los gastos del entierro.
Procedo a reclamar a SANTA LUCIA ese dinero que se lo ha quedado por la cara cuando falleció un familiar de mi mujer siendo incinerado y no enterrado que es más económico.
Santa Lucía nos dice que ya no se puede reclamar pq ha prescrito. SINVERGÜENZAS. Seguro que les dejas a deber un recibo y están toda la vida reclamando y eso no prescribe.
Decir que estuvimos en esta oficina cuando falleció esa persona para cerrar póliza,etc y nos dijo la chica de allí que se encargaría de todo. ES DECIR DE NO INFORMARNOS DE QUE DEBEN DE DEVOLVER EL CAPITAL SOBRANTE. SUPONGO QUE SANTA LUCIA ESTARA CONTENTO CON ESTA COMERCIAL YA QUE LES AHORRA DINERO ENGAÑANDO A LOS CLIENTES.
NO CONTRATEN NADA CON ELLOS.

Malísima la atención. Dos meses para recibir un certificado de defunción después de hacer 3 llamadas y enviar varios correos. No haría, ningún tipo de seguros. Además tienes que desplazarte para un certificado a Mairena,tengas la edad que tengas y en pandemia. Ni un solo miramiento.Penoso.

Nunca he conseguido hablar con ellos para que me den un documento vital para cumplir los plazos legales de una herencia, por lo que nos urge y nunca cogen el teléfono, siempre lo tienen desviado a Madrid. Un desastre que ya está en manos de mi abogado.

Una atención amable y exclusiva.
He ido a pedir una copia de unos documentos y a pedir asesoramiento sobre unas gestiones.
Me atendió Inmaculada,siempre con una sonrisa (a pesar de la mascarilla),y con profesionalidad.

Tengo un plan de ahorros y un plan pías desde hace muchos años , intento ponerme en contacto vía teléfonica , preguntouna cuestioc sobre mis cuentas y me dicen que ya me llamarán.
Asi llevo una semana!

Es imposible contactar por telefono las espera son de unos 10 min hasta que te atiende con suerte que una ves que te atienda no te vuelvan a poner otros 10 min en espera yo la verdad ya desesperada he colgado el telefono ya son 4 intentos en dias diferentes y distintas horas imposible contactar.

Es la primera vez que necesito contactar con ellos en años y ¿cual es mi sorpresa...? imposible contactar, me sale la centreal y allí me dicen que me llamarán, sigo esperando... Fijo que me pierden como cliente.

Mi experiencia fue muy mala. Mi marido falleció y el trato que recibimos ese mismo día fue horrible