Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Cádiz

Le doy una estrella porque no se puede dar menos.
He llamado para preguntar por un neuropediatra y me dicen que en toda la provincia de Cádiz no hay ninguno que tengo que desplazarme a Málaga o Sevilla para que vean a mi hija, le comento que no entiendo como me hacen desplazarme a tantos km cuando son ellos los que exigen el informe para que sigan atendiendo a mi hija en atención temprana, y la señora muy amable me cuelga. Una atención al cliente/paciente malísima.

Llevo tres semanas esperando una autorización para una resonancia . Por la web sigue sin autorizar. He mandado correos y he llamado y nada y me dan un correo y encima no se envían los mensajes . La peor compañía sin duda .

Atención al cliente malísima, imposible contactar con ellos, no te cojen el teléfono en las oficinas, demostrable con el registro de llamadas para presentarlo en omic.

Mi nombre es Yolanda,y he tenido la suerte de caer en manos de estos profesionales,desde la chica que te tramita las citas,en mi caso Loreto,Elena que se encarga de que todo vaya bien,y Carlos Pantoja,que es mi dentista,con ana.Este doctor,tiene manos de porcelana,llegue super nerviosa,y todos ellos consiguieron que me sintiera como en casa.GRACIAS en mayúsculas,estoy encantada,da gusto encontrar gente así.

Atención telefónica nula. No sé para qué ponen un teléfono si nunca lo coge nadie

Me han atendido sin espera ordenadamente, con amabilidad y me han resuelto adecuadamente mi solicitud

Un mes y medio para una cita con un traumatólogo, es una auténtica basura esta compañía lo repito una auténtica basura. Se están aprovechando de que la gente se ha pasado a la privada, Por colapso de la pública, para conseguir una atención a la mayor celeridad y han reducido personal y cobertura.

Y encima rompen con el hospital más competente de toda la ciudad, el hospital de San Rafael.

Indeseables y miserables.

Por favor póngase en mi situación: Atiende un neurocirujano a mi mujer por ASISA por padecer Chiari , le manda unas pruebas, cogemos los resultados y vemos una serie parámetros que no entendemos y nos asusta, intentamos coger cita de nuevo con el varías veces para que nos lo explicara pero fue misión imposible ( siempre agenda cerrada) hasta que se hizo la luz cuándo pedimos cita por privado con 100€ en la mano.
Segundo caso: llevo varios años operado del intestino en el hospital de San Rafael en Cádiz y haciéndome las revisiones, ahora resulta que ASISA ya no tiene concierto con éste hospital que es dónde tengo todo mi historial médico dónde mi cirujano y el doctor que me hace las endoscopia saben y tenían imágenes año tras año de todo el desarrollo de mi enfermedad. Ahora que ASISA, ahora que?... Vuestras decisiones ( NO comunicadas) generan malestar y caos en los pacientes... En fin