En relación a la reseña anterior de Laura Cepeda, de la cual acabo de enterarme, ya que nadie me ha hecho reclamación alguna, comentar que puedo entender el calentón de la interminable espera, pero he de decir que las tardanzas en hechos y gestiones de los profesionales reparadores o peritos, justificadas o no, no son competencia de la agencia. Somos mediadores, indicamos tus solicitudes y las hacemos llegar a los responsables del área correspondiente para que procedan, y cualquier contratiempo que tengas se lo hacemos llegar. No se nos puede culpar de lo que no somos responsables. Soy consciente de que el siniestro se resolvió bién finalmente. Un cordial saludo
Laura Cepeda2 años atrás
No recomiendo a nadie seguros @Axa. Y menos esta oficina! Hace 15 días que me han entrado a robar al comercio, me han roto el cristal y la persiana y sigo sin cristal y con la persiana rota. Por no pasarse ni se ha pasado el perito!! Llevo dos semanas viniendo de lunes a domingo a abrir junto con otra persona la persiana a las 6:45 am, porque esta en tan mal estado que es imposible que una sola lo haga. Hoy finalmente la persiana ha muerto. La solucion que me han propuesto desde esta oficina es enviarme a una persona de seguridad en lo que me instalan una persiana nueva para que a la noche no me entren a robar. Me aseguraron que la persona en cuestion estaba de camino. Mentira! Ayer eran 23:31 de la noche, la tienda se cerro a las 21:15 y seguian sin aparecer nadie. Tuve que hacer guardia en la puerta de mi establecimiento para que no me robasen en lo que venia un cerrajero de guardia no se en realidad a que, porque es asunto de la persiana no de la cerradura. Es tercermundista que un cliente tenga que hacer guardia porque el seguro es incapaz de aportar solucion! Hoy En cuanto el community manager detecta el post escrito tardan escasos 10 minutos en ponerse en contacto conmigo. Para decirme que inmediatamente me enviaban a un persianero. (Buena atención al cliente, que hasta que no ponemos en evidencia su capacidad nula de resolución de problemas no nos hacen caso) Viene el persianero y en 5 minutos concluye que la persiana no tiene arreglo y que hay que poner una nueva, cosa que ya sabiamos hace 15 días. A las 4 de la tarde me pongo en contacto con axa para que me den una solución en lo que me instalan la persiana ya que no es inmediato y sigo teniendo el cristal roto. Me dicen que me envian un cristalero de urgencia y de paso me comunican que el perito aun no ha venido porque la gestora de esta oficina aun ni lo ha solicitado ni me lo ha asignado. Que es labor de ella! A las 7 sigue sin venir el cristalero,vuelvo a llamar y me comentan que el cristalero a tenido un imprevisto. Que ya estaba vieniendo. Son las 22:15, la tienda se cerro a las 9:15 y aqui no ha aparecido nadie. Y ni siquiera me mandan a alguien de seguridad! Cuando en mi poliza de seguros así expresamente lo indica! Hasta cuando vais a reiros??
No se nos puede culpar de lo que no somos responsables.
Soy consciente de que el siniestro se resolvió bién finalmente.
Un cordial saludo
Hace 15 días que me han entrado a robar al comercio, me han roto el cristal y la persiana y sigo sin cristal y con la persiana rota. Por no pasarse ni se ha pasado el perito!!
Llevo dos semanas viniendo de lunes a domingo a abrir junto con otra persona la persiana a las 6:45 am, porque esta en tan mal estado que es imposible que una sola lo haga. Hoy finalmente la persiana ha muerto. La solucion que me han propuesto desde esta oficina es enviarme a una persona de seguridad en lo que me instalan una persiana nueva para que a la noche no me entren a robar. Me aseguraron que la persona en cuestion estaba de camino. Mentira!
Ayer eran 23:31 de la noche, la tienda se cerro a las 21:15 y seguian sin aparecer nadie.
Tuve que hacer guardia en la puerta de mi establecimiento para que no me robasen en lo que venia un cerrajero de guardia no se en realidad a que, porque es asunto de la persiana no de la cerradura.
Es tercermundista que un cliente tenga que hacer guardia porque el seguro es incapaz de aportar solucion!
Hoy En cuanto el community manager detecta el post escrito tardan escasos 10 minutos en ponerse en contacto conmigo. Para decirme que inmediatamente me enviaban a un persianero. (Buena atención al cliente, que hasta que no ponemos en evidencia su capacidad nula de resolución de problemas no nos hacen caso)
Viene el persianero y en 5 minutos concluye que la persiana no tiene arreglo y que hay que poner una nueva, cosa que ya sabiamos hace 15 días.
A las 4 de la tarde me pongo en contacto con axa para que me den una solución en lo que me instalan la persiana ya que no es inmediato y sigo teniendo el cristal roto.
Me dicen que me envian un cristalero de urgencia y de paso me comunican que el perito aun no ha venido porque la gestora de esta oficina aun ni lo ha solicitado ni me lo ha asignado. Que es labor de ella!
A las 7 sigue sin venir el cristalero,vuelvo a llamar y me comentan que el cristalero a tenido un imprevisto. Que ya estaba vieniendo.
Son las 22:15, la tienda se cerro a las 9:15 y aqui no ha aparecido nadie. Y ni siquiera me mandan a alguien de seguridad! Cuando en mi poliza de seguros así expresamente lo indica!
Hasta cuando vais a reiros??