Agencia de Santalucía Seguros

Después de 2 llamadas y 5 personas distintas, cada una de ellas, según la anterior, preparadas para resolver el problema con el recibo, dicen que ya me llamará otra persona. Intento la queja, vía teléfono: 2 personas "de atención al cliente" para acabar diciendo que envíe un email. ¿Se puede demostrar menos interés? Una estrella porque no se puede dar menos...

Después de dos meses desde el fallecimiento de mi madre y ante la imposibilidad de hablar con el servicio jurídico al que me remitió la oficina de Bilbao, he tenido que sacar yo el certificado de defunción y las últimas voluntades. Un timo. Lo único que me tenían que hacer y lo he tenido que hacer yo. VERGONZOSO

La atención telefónica muy agresiva. Llaman para ofrecerte un regalo, dices que no te interesa y te increpan diciendo si no entiendes que es un regalo y que hay que recogerlo. Era un chico

Muy mala atención .
Indemnizan para no arreglar averías .usos estafadores .dicen que material no hay .son unos si vergüenzas .un pésimo seguro .como locales .ojo con ellos ala hora de hacer seguros de comercios .mi mala experiencia con ellos

No resuelven el problema lo único que hacen es indemnizarte porque la reparación no realizan nunca por lo menos en locales, viene viene el perito luego te llaman diciendo que nos van a indemnizar pero claro siempre un importe por debajo del presupuesto real.

Después de estar mis padres pagando el seguro durante casi 50 años, nos han seguido pasando el recibo durante tres meses después de fallecidos. Nos dicen que es porque también estábamos incluidas mi hermana y yo, pero ambas habíamos manifestado no querer seguir con el seguro, su respuesta: "no hay nada por escrito". Una vergüenza!

Porque no puedo poner menos 5*........Pagando unos familiares más de 30 años el seguro de decesos. Cuando por desgracia tienes que hacer uso de él, un desastre. Falta de profesionalidad y tacto. Teníamos pendiente de que abonaran la parte del seguro no consumido ( no hubo funeral, ni tanatorio, ni coche de acompañamiento familiar....). Te dicen en la oficina que una semana te abonan el importe sobrante. Desde Marzo hasta octubre que pudimos cobrar. Durante estos meses idas y venidas a la oficina... allí te decían que llamaras al teléfono habilitado para testamentarias de Madrid. Llamabas, no cogían y cuando conseguías hablar con un agente, quedaban en pasar nota al departamento y quedaban en llamarte ellos...hasta hoy...... Así hemos estado 7 meses.....Ya bastante triste es perder a un ser querido, como para que encima tengas que estar detrás de ellos, reclamando algo que es tuyo. Si pudiéramos volver atrás en el tiempo, sería lo último que haría, contratar algo con Santa Lucía.

He estado pagando un seguro de mascotas con ellos durante años que a la hora de la verdad no me ha servido para nada. He dado parte de un accidente que ha sufrido mi perro y que entra según dicen en la cobertura del mismo, pero me dicen que no me lo van a pagar porque el asesor de Santa Lucía que tomó los datos del animal en su día, según ellos no llegó a meter dichos datos en realidad, con lo cual no tengo derecho a ninguna indemnización. He estado pagando durante años para esto. No volvería a contratar nada con ellos. No he visto cosa igual. Quiero una solución a esto, tengo derecho a una indemnización, pero nunca volvería a contratar nada más con Santa Lucía.