Seguros genesis

Pésima compañía de seguro de hogar, no se la recomiendo ni a mí peor enemigo, 7 meses para solucionar un siniestro que al final no me han querido reparar . Nula profesionalidad cambiando la versión para rechazar la reparación totalmente ya que la primera respuesta fue " el hecho de que le niño ( 18 meses) cerrase la mampara no es para que está se rompa" para negarse a reparar una puerta de mampara que rompió mi hijo en casa de un amigo, la segunda se ampara en una ley de 1980 que dice que hay que dar parte en menos de 5 días.....7 días tarde yo, en fin. Interminables espera en llamadas , nunca responden telefónicamente sobre el siniestro, solo se comunican por e-mail, que responden cuando les dan la gana. Gasto con ellos unos 1.200€ en distintos seguros, al año siendo la primera vez que doy un parte y este es el trato recibido.

Una vergüenza de seguro, no cubre absolutamente nada de nada, hasta que no tienes un siniestro no sabes lo que te espera. Un servicio de Att. Al cliente mal educado, grosero y bordes. Nos encontramos con las paredes de casa bañadas en agua, entre lo que tardan y vienen, las paredes se vuelven negras y los azulejos de una parte del baño se abomban. Al de unas semanas Viene un albañil y nos dice que es condensación, le hacemos caso aunque no estamos muy convencidos, dejamos secar, damos un tratamiento anti humedad y pintamos con una pintura específica. No estamos de acuerdo y así lo hacemos saber. Un par de meses después al encender la calefacción, tras unas horas encendida los azulejos se vienen a bajo de madrugada, llamamos y ya solicitamos un perito, que no sólo no ha investigado nada, si no que ni siquiera se ha puesto en contacto con el vecino de arriba que tiene su baño Justo encima. Tras estar detrás de ellos, me dicen ahora de muy malas maneras que mi seguro no cubre ninguno de los siniestros ocurridos, ni siquiera el daño ocasionado por los azules al caer sobre el suelo vinilico recién instalado en el baño. Hemos solicitado una peritación judicial, estos si han investigado todo bien y sus conclusiones son inversamente opuestas a la de su perito. Vamos a denunciarles, que nadie contrate un seguro de hogar con ellos y eso teniendo tres viviendas contratadas con ellos y dos vehículos. Creo que van a salir perdiendo ellos.

No aseguren nada con esta estafa de aseguradora, hace más de dos meses llamamos mi pareja y yo para decirles que nos den de baja siguiendo todas las instrucciones que habían dicho, ahora me llega que me habéis descontado del banco el seguro y no puedo hechar para atrás xk se hizo el pago con tarjeta, llamo litetalmente 10 veces para decirles que me devuelvan el dinero, se pasan las llamadas unos a otros para gestionarlo y cuando una chica nos dice que está solucionado, esperamos 1 semana para que me llegue el ingreso y resulta que me habéis vuelto a cobrar otra vez en vez de devolverme mi dinero, se me ha cobrado dos veces por un seguro que ya ni estaba contratado y a fin de mes, cuando tengo que pagar facturas de casa, llamo y nadie me soluciona nada, me roban por la cara un dinero que me hace falta, son poco profesionales no tienen idea de gestionar incidencia, hoy mismo iremos a poner una denuncia,.

Pedí ayuda para arrancar el coche.
Esta ayuda se pidió a las 21 horas, para que estuviese la ayuda al día siguiente a las 8:30 horas en el garaje, ya que tenía cita para cambiar la batería.
La ayuda llegó casi 1hora y media más tarde.
He intentado que el señor de la ayuda no siguiese con su trabajo por INEPTO y, me ha sido imposible.

4 años de cliente y genial. Claro, hasta que tienes que hacer uso del seguro. Coche asegurado todo riesgo y con coche de sustitución incluido. Hace 3 horas dejé el coche en el taller y esperando, y me dice que mínimo 2 horas más para tener un coche de sustitución.
El sistema de atención telefónica algo inútil, con demasiadas opciones, que te van dando vueltas de un lado a otro hasta que te atiende una persona. He esperado hasta 40 minutos para una gestión y no solucionar nada porque me pasaron con el departamento equivocado.
Supongo que en otros casos puede haber "cosas" y que al final no te ayuden (sobre todo en siniestros del hogar), pero un tema que es coche de sustitución, teniéndolo contratado y no siendo el siniestro culpa tuya, clama al cielo.
Hasta ahora hablaba bien de ustedes, porque ofrecían un precio competitivo y parecían distintos. Al final, más de lo mismo.
Este año toca volver a buscar compañía.

Si pasa algún incidente no pagan y no te atienden y te cuelgan el teléfono de forma intencionada como hace Susana de siniestros, 70 días desde que se me quemo el coche y nada

Vergonzoso , contratas el seguro en 5 minutos ,pero llevo mas de hora y media perdida , para cancelarlo e tenido que aguantar hablar con 5 personas distintas y ver como se pasan al cliente de uno a otro . Voy a cancelar todos los seguros que tengo con el grupo libertyseguros y evitarlos para el resto de mi vida.

Tramitación de Expedientes desastrosa e interminable, requiriendo múltiples llamadas con esperas infinitas, aderezadas con música de difuntos. Múltiples requerimientos a Genesis para conseguir respuestas por escrito y nula defensa de los intereses del cliente.