Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Barcelona

Y porque no puedo poner un cero... Hablas con Madrid y todo perfecto. Derivan tu caso a esta oficina y más de lo mismo: nunca te entra nada por el seguro, misteriosamente. El trato deja mucho que desear. Si buscas un buen seguro, no te vengas a Asisa

Servicio lamentable. Llevo más de dos meses esperando una contestación sobre un reembolso. No contestan pero si pasan mensualmente el recibo. Lo barato sale caro. Les intentas explicar sobre el tema y se limitan a que les hagas un escrito. He hecho el escrito y reclamación desde la web, por mail y presentándolo en la oficina y NO CONTESTAN. Que rabia da que te traten así !!!!

Buenas tardes de nuevo, os hemos enviado la reclamación a todas las direcciones de correo que tenéis, incluida la que me indicas. Me contestáis que en breve me responderéis y así llevamos dos meses. Ayer os llamé de nuevo y el pobre chico que me atendío no sabía ni que contestar. Me pidió que lo gestionara de nuevo con la sucursal de Barcelona. Es un bucle dónde nadie asume contestar a mi reclamación de reembolso. La renovación de las 4 pólizas está supeditada a que se atienda mi reclamación. Si alguien leyera los mails o los escritos que he hecho ya lo sabría. Ni anotando mi teléfono nadie se digna a llamarme.

LLamar a mil números, que te contesten máquinas robots y que tras poder hablar con alguien te digan que no es la ciudad del centro médico y que me reenvien otra vez a la máquina. Os reís de vuestros clientes pero tranquilos que es la última vez que me pasa. Os pienso dar de baja en cuanto pueda por inútiles.

Son unos piratas y unos impresentables.
Tenia que hacer sesiones de rehabilitación por una caida. Como mi seguro vencía el 31-12-23, no enviaban la autorización. Las sesiones eran para este año 2022.

Imposible pedir cita para realizar una prueba, IMPOSIBLE. Llevo todo el día llamando, me derivan 3 veces al mismo número en el que acabo hablando con otro agente que me dice otra cosa distinta y así en un bucle interminable.

Impresentables con una gestión nefasta. Las autorizaciones para las pruebas por más que os pongan reclamaciones y os exijan contestación hacéis caso omiso. Veré que medidas tomaré ...

Una atención y profesionalidad que me ha sorprendido gratamente. La chica que me atendió (Gala) me resolvió todas las dudas y me solucionó el trámite que tenía pendiente.
Quiero agradecerle desde aquí su dedicación y amabilidad.

Peseteros. No te Dan de baja y hay que seguir pagando 12 meses más.
Cobran antes de visitarte.
Lentísima las derivaciones al especialista.
U' desastre.
1000 veces mejor el ICS, por la rapidez y Po rla atención recibida. .