Agencia de seguros ZURICH

Contraté un seguro de coche el pasado Mayo 2021, el precio la verdad es que salió muy bien y la contratación también rápida , aunque al momento de cobrarlo me pasaron un recibo adicional de un seguro de vida de 90 euros. Para mi sorpresa me dijeron que era algo que había que hacer por protocolo pero que podíamos anularlo si no la quería y me devolvían el dinero esa misma semana. Eso fue la última semana de mayo, desde entonces hasta HOY DÍA 16 DE NOVIEMBRE SIGO ESPERANDO. Habré llamado unas 20 veces y enviado 10 emails. Joan el director es cordial y parece que todo te lo va a solucionar "siempre quitando hierro al asunto" pero a la hora de la verdad hay una falta de organización, claridad y profesionalidad tremenda. Por cierto después de ayer amenzarles casualmente hoy en lugar de devolverme el dinero me han intentando cobrar otravez este seguro adicional, así que internamente no tengo ni idea QUE CLASE DE ORGANIZACIÓN LLEVAN.

No recomendable. Poco profesionales, no cumplen los plazos ni las condiciones/precio acordado. Nos hicieron un cargo en la cuenta antes de poder revisar la póliza y el condicionado. Nulo seguimiento e información. En cada llamada una excusa. Resultado: un mes de espera, cargos en el banco sin autorización y todavía esperando una llamada, explicación, la póliza, etc. Finalmente he decidido contratarlo Online y con otra compañía.

Peores no pueden ser, llevo más de 6 meses avisando que no me renueven el seguro del coche, con emails y llamadas. Adivinar qué ha pasado, me han vuelto a pasar el seguro!

Empezamos con ellos en enero, en mayo sin mi permiso Nos cambiaron de póliza, y nos pusieron copagos, y en octubre cuando asistimos a consultas nos llegó los recibos de los copagos, aparte de acordar con ellos un precio y al final nos estaban cobrando 8Euros más todos los meses, finalmente hemos contratado online mucho mejor con otra compañía

Muy educados y profesionales, tuve un problema con mi póliza y la chica que me atendió me lo gestiono lo más rápido posible.

(Traducido por Google) El servicio general de Zurich es normal, escatiman al máximo como cualquier otra aseguradora. Luego apareció el departamento de atención al cliente, con apariencia de salvadores, desbloqueando las desavenencias y recuperando el servicio más completo, pero fueron falsas esperanzas, arreglaron momentáneamente el problema y después se desdijeron. Fueron 10 días perdidos, confiando en una promesa que desapareció como si nada. Ya os contaré qué hacen con las reclamaciones.

2º capítulo. La intervención del mediador encarriló el tema, aunque no pudo arreglar por completo el despropósito de la compañía. Por suerte ha dejado de trabajar con exclusividad por Zurich y ahora seguiremos juntos pero con una aseguradora distinta. Lamento la imprecisión y haber señalado a un responsable equivocado.

gracias Joan

(Original)
El servei general de Zurich és normal, escatimen al màxim com qualsevol altra asseguradora. Després va aparèixer el departament d'atenció al client, amb aparença de salvadors, desbloquejant les desavinences i recuperant el servei més complert, però van ser falses esperances, van arreglar momentàniament el problema i desprès se'n van desdir. Van ser 10 dies perduts, confiant amb una promesa que va desaparèixer com si res. Ja us explicaré què fan amb les reclamacions..

2on capítol. La intervenció del mediador va encarrilar el tema, tot i que no va poder arreglar del tot el despropòsit de la companyia. Per sort ha deixat de treballar amb exclusivitat per Zurich i ara seguirem plegats però amb una asseguradora diferent. Lamento la imprecisió i haver assenyalat a un responsable equivocat.

gràcies Joan

(Traducido por Google) Muy mala expierència con Zurich. Nada recomendable. Un individuo con poca empatía y muy mala educación por parte de Joan Gonzalez Safont. Pedí la baja de una póliza con 4 meses de antelación (octubre) y a fecha de hoy todavía estoy recibiendo comunicaciones de Zurich pidiendo que les pague la cuota anual por culpa de la mala gestión de este mediador.

(Original)
Molt mala expierència amb Zurich. Gens recomanable. Un individuu amb poca empatia i molt mala educació per part de Joan Gonzalez Safont. Vaig demanar la baixa d'una pòlissa amb 4 mesos d'antelació (octubre) i a data d'avui encara estic rebent comunicacions de Zurich demanant que els hi pagui la cuota anual per culpa de la mala gestión d'aquest mediador.

(Traducido por Google) Muy decepcionada y muy mala imagen para Zurich. Después de comunicarle con tiempo y por escrito la no renovación de la póliza hogar, me cargan el recibo. Lo retorno y comienza un largo período de llamadas y correos de Zurich pidiéndome explicaciones. Hablo con el sr. Joan González Safont, me atiende de forma muy maleducada, carga las culpas a su secretaria y me cuelga el teléfono. A día de hoy, la póliza sigue en vigor porque parece que sólo el mediador puede cancelarla.

Muy decepcionada y muy mala imagen para Zurich. Después de comunicarle con tiempo y por escrito la no renovación de la póliza hogar, me cargan el recibo. Lo devuelvo y comienza un largo período de llamadas y correos de Zurich pidiéndome explicaciones. Hablo con el sr. Joan González Safont, me atiende de forma muy maleducada, carga las culpas a su secretaría y me pende el teléfono. A día de hoy, la póliza sigue en vigor porque parece que solo el mediador puede cancelarla.

(Original)
Molt decebuda i molt mala imatge per a Zurich. Després de comunicar-li amb temps i per escrit la no renovació de la pòlissa llar, em carreguen el rebut. El retorno i comença un llarg període de trucades i correus de Zurich demanant-me explicacions. Parlo amb el Sr. Joan González Safont, m'atén de forma molt maleducada, carrega les culpes a la seva secretària i em penja el telèfon. A dia d'avui, la pòlissa continua en vigor perquè sembla que només el mediador la pot cancel·lar.

Muy decepcionada y muy mala imagen para Zurich. Después de comunicarle con tiempo y por escrito la no renovación de la póliza hogar, me cargan el recibo. Lo devuelvo y empieza un largo período de llamadas y correos de Zurich pidiéndome explicaciones. Hablo con el Sr. Joan González Safont, me atiende de forma muy maleducada, carga las culpas a su secretaria y me cuelga el teléfono. A día de hoy, la póliza continúa en vigor porque parece que solo el mediador la puede cancelar.