FREMAP Mérida

Esto es increíble, llevo 45 minutos esperando en la sala y llega una chica que solo a esperado 5minutos y la entran a ella y yo a seguir esperando, entro en la oficina y me dice que no le salto mi llegada... me dice, más bien creo que no hizo bien mi informe y por eso llevo 45 minutos esperando ....
Y no paro de ver enfermeros paseándose, pero a mi nadie me llama...

Tienen un trato estupendo los fisioterapeutas son personas de 10 y los médicos estupendos

Trato telefónico penoso. A parte de no solucionarte nada no dejan explicarte y quieren ponerse por encima. Yo que trabajo de cara al público primero dejo que los clientes hablen y luego con educación explicarle si no lleva la razón, ellos llevan razón siempre y te pisan al hablar. A parte, cuando vas por alguna lesión que se ha producido en el trabajo tienes que llevar un documento firmado por algún compañero o alguien que te haya visto y aun así en alguna ocasión ha tenido que ir personalmente la persona que vio lesionarse por que dicen que la firma es falsa. Cambiaré de mutua, no recomendable.

El mejor equipo fisio que podrás encontrar. Si pongo alguna pega, es a alguna médica que sabrá mucho de medicina, de otros asuntos, ya no tanto.

No cogen el teléfono. Se desinteresan de los procesos sobrevenidos de accidentes in itinere (en mi caso). La tardanza en atender a los pacientes es eterna, mientras que, desde la sala de espera, contemplamos constantes entradas y salidas a la calle por parte del personal médico, e idas y venidas por los pasillos sin que se presuma que están desarrollando actividad alguna. Lo de la atención administrativa es caso aparte (para denuncia).

He de agradecer el trato tan especial que me han dado no tengo quejas de nadie,mi fisio es Maria la mejor gracias por todo, el ambiente genial y las gracias a todos desde la limpiadora hasta el director.os quiero gracias.un abrazo.

Desde mi propia experiencia con ellos. Atención correcta, profesional y comprensiva. Lo máximo que espere a que me atendieran en una de mis cita fué 15 minutos en la sala de espera, el resto muy puntual.
Jamás pase más de 2 minutos esperando en la puerta a que me abrieran.
Tanto el chico de la oficina, como l@s fisios y las doctoras estuvieron de 10 en todos los aspectos. No pude evitar felicitarlos porque rara vez se ve en una mutua tanta profesionalidad, educación y comprensión al mismo tiempo. Para mi habéis sido un espécimen en peligro de extinción y en los tiempos en los que vivimos se agradece mucho.

Una mutua de 10, un personal de 20 y una atención inmejorable. Destacar el equipo médico y de rehabilitación.