Oficina DKV Seguros A Coruña

Destacar la atención recibida por Begoña. Persona amable con ganas de trabajar y atenta.

enhorabuena por tener una doctora cómo Ballon Salas Lisney, por su profesionalidad, empatía y su gran conocimiento de su profesión.
No la dejen escapar, un diez cómo médica. gracias

Harta no lo siguiente de sus comerciales he recibido cinco llamadas después de decirles q no me interesa y estoy trabajando ! Acoso no tiene otra palabra bajo ningún concepto contrataría sus servicios ya q me han demostrado la falta de respeto que han tenido con sus continuas llamadas .

Llamo a DKV para solicitar autorización para una electromiografía. La chica que me atiende me pide el código del acto, al no aparecer en el volante, me pide la descripción. No reconoce las siglas de ENMG y me dice que no me puede autorizar la prueba sin saber de qué prueba se trata y que hable con el médico. Llamo al hospital y me pasan de un departamento a otro hasta conseguir el código del acto. Vuelvo a llamar a DKV, pero esta vez no me atiende la chica de antes, me atiende un chico que en ningún momento me solicita el código del acto y además me informa de que este tipo de prueba no necesita autorización... SIN COMENTARIOS!
Tengo que puntualizar que he llamado muchas veces a esta oficina contando siempre con buena atención y que es la primera vez que me ocurre algo así.

Según la póliza contratada •Sin copagos, carencias ni preexistencias* Llevo años con un seguro colectivo y este año mi empresa ha cambiado de seguro. Resulta que llevo varios años en un tratamiento y hoy la ginecologa me da la prueba física en mano para llevar al laboratorio, por lo que gestiono la petición de autorización a través de correos electrónicos y llamadas tras sus indicaciones, su respuesta es que debo esperar 48 horas. Pierdo la prueba, el tiempo de la cita con la especilista, el tiempo de ausencia en mi trabajo, pierdo dinero en las llamadas y sobre todo sentirte impotente ante la imposibiliad de seguir el tratamiento.
La atención al cliente es pésima con su técnica del disco rayado no te ofrecen soluciones; dos de las operadoras (de las 6 que contacté) me han colgado el teléfono.
Cabe señalar que nunca tuve información de sí al realizar una prueba deba gestionar primero la autorización según me indican. Pero, es una contradicción dado que piden informes de la última consulta y prescripción médica, por lo que es complicado saber qué es lo que te van a pedir y, en mi caso saber si la Dra. debe prescribir otra prueba para ver la evolución del tratamiento. Entonces, ¿cómo pedir la autorización con antelación, qué sentido tiene?
Tal y como refiero antes, me siento totalmente derrotada ante la imposibilidad de continuar con mi tratamiento y las pocas ganas de continuar con DKV.
La mayoría de las veces las personas hacen las empresas buenas o malas...

Me llamó un comercial por teléfono para ofrecerme seguro con ellos, le tuve que decir que no en continuadas ocasiones y me seguía insistiendo, yo no pedí ninguna oferta ni nada de esta compañía, si me interesara algo ya hubiera llamado yo, seguía insistiendo, falta de profesionalidad y mal trato al cliente, reseño ante mi cabreo monumental con este comercial, lo primero es respetar al potencial cliente y si dice que no es que no y no molestarlo si expresamente lo pide.

No cogen el teléfono ni a tiros, para cualquier cosa tengo que desplazarme hasta el centro de la Coruña, ha bajado muchísimo la atención y la calidad en esta oficina, por no decir el cuadro médico. Llevo siendo cliente suyo casi quince años y me estoy planteando seriamente valorar otras opciones.

la mejor aseguradora para los funcionarios en coruña . Por facilitar la labor a los frofesionales sin tanta burocracia en el tema de autorizaciones y pruebas diagnosticas con un buen cuadro medico . y a seguir creciendo .enhorabuena.