SsangYong Coruña

Compras un @SsangYong Rodius nuevo en noviembre de 2011. A los 34.000 km, con 3 años, rompe el embrague. El primer embrague. Lo llevas al concesionario donde lo has comprado y hablas con el fabricante para pedir explicaciones. Las que te dan es que la garantía no cubre las piezas de desgaste. Entendamos un desgaste normal en torno a los 100.000, rompe con 1/3 de ese kilometraje. Huele que apesta a defecto de fabricación o de montaje por parte de @SsangYongEsp pero hacen oídos sordos. Reclamamos pero reparamos porque el coche es imprescindible en nuestro día a día(por eso compras un coche, para usarlo). Finalizada la reparación y pagada de nuestro bolsillo nos enteramos que el concesionario está inmerso en un ERE y que ha perdido la concesión, esa excusa se utiliza desde @SsangYongEsp para decir que no pueden hacer nada por no haber sido reparado en concesionario oficial (el más próximo está a 150 km y creo que con un embrague roto no se puede conducir) Pero a la vez me dicen POR ESCRITO que el descuento de 15% en piezas y mano de obra es un detalle de @SsangYongEsp (enésima contradicción). La falta de tiempo y la necesidad mental de pasar página hacen que desistamos en seguir el proceso de reclamación, pues son todo trabas. El servicio de atención al cliente de @SsangYongEsp es una maquinaria perfectamente engrasada para darte largas y hacerte creer que se preocupan mientras pasan de ti (reconocido esto por una de las operadoras de atención al cliente)3 años después, 34000 km más tarde... ¿qué creéis que sucede? Pues si, se vuelve a romper el embrague. Otra vez la aventura del principio. La pesadilla volvía a nuestras vidas. Llamamos de nuevo a atención al cliente de @SsangYongEsp y aunque en un principio parecen interesarse...por nuestra historia, no es más que otra estratagema para darnos las habituales largas; Pero esta vez @SsangYongEsp no tendrá la misma suerte. Vamos a pelear esta reclamación hasta el final por lo que decidimos ponerlo en manos de nuestro abogado, al final es mejor dejar estas cosas en manos de quien sabe qué pasos dar. Retrasan las respuestas a cada carta hasta el aburrimiento y en cada una reclaman documentación cada vez más absurda, incluso me piden capturas de una conversación de @Twitter por privado con su CM......que gustosos enviamos. Ante el exceso de parsimonia en su respuesta, hoy decido llamar para consultar el estado de la reclamación y la respuesta de @SsangYongEsp es, ojo, tan ridícula como parece: “No hemos recibido la documentación solicitada por lo que hemos procedido a cerrar el expediente”. Os podéis imaginar mi sorpresa durante los dos segundos que tardé en llamar al abogado y tal y como habría yo apostado, cada carta que se les ha enviado con TODA la documentación está acompañada de su correspondiente “acuse de recibo” con lo que una vez más, @SsangYongEsp MIENTE DESCARADAMENTE. El siguiente paso será en los tribunales pues hemos acordado con el abogado no esperar más para interponer una demanda.

Despues de mandarnos un presupuesto el vendedor de ssangYong y ser muy agradable,por telefono,nos acercamos al concesionario,despues de hacer 100 km para ver el coche,nos dieron un trato muy malo,los vendedores eran de kia,parecia que no le intetesaba vender ssangYong,bueno kia tampoco, pq ni ,no lo ofrecieron.
El vendedor de ssangyong ,muy amable.

Trato muy cordial, y puedo decir que mi visita estimada era por cinco minutos. ..y estuve aproximadamente una hora. ..

Un lugar un poco reducido, pero con un personal muy eficiente y agradable.

Agente muy amable

Malo malo

Coruña Se Mueve 65555

(Traducido por Google) La parrilla está en llamas 2018

(Original)
Arde a grela 2018