Mercedes-Benz Fuente Álamo de Murcia

Amabilidad, eficiencia y muy buen trato.
Mucha profesionalidad, tanto en recepción como en taller.

Mi primera visita, fui atendido por Susana, recibí un trato inmejorable. servicio rápido y precio razonable para ser servicio oficial. El único punto a mejorar es la recepción de taller, hacia mucho calor en la zona de espera.

Soy un cliente habitual. He de decir que en cada visita al taller han sido agradables, eficientes, correctos en el precio y muy profesionales. Sin duda, todo el éxito que tienen es bien merecido. Desde que les conocí lo he recomendado, ahora haré un esfuerzo mayor para recomendarlo.
En una puntuación tendrían un sobresaliente con honor.

Hola. Me quede encantado con el servicio del personal de este concesionario hace poquito lleve mi coche a realizarle el mantenimiento de motor y caja de cambios, un trato super agradable y cercano de todos los empleados y de sobre todo fina y su compañera que no recuerdo su nombre. Se han preocupado de llevarnos hasta el pueblo para que no estuviéramos ahi esperando. Sin duda los recomiendo por los magnificos precios que ofrecen y el servicio.

Mohamed

Servicio serio , completo ,amables y atentos con el público. Y técnicamente excelente. Estoy muy contento.

La mejor Mercedes de el Levante y Andalucía, servicio rápido eficaz a los mejores precios y sobre todo la atención familiar en especial de Concha la encargada , nos presto un vehículo mientras realizaban unos ajustes a mi vehículo, recomiendo 100x100

La atención, amabilidad , profesionalidad y calidad de sus reparaciones, hacen de este un gran servicio oficial para revisar ,reparar o simplemente comprar cualquier repuesto que necesites para tu Mercedes.

Mala experiencia en mi última visita. Resido a casi 100km del taller pero siempre que tengo que realizar la revisión de mi coche elijo este taller por la calidad de los mecánicos y los resultados que siempre ha tenido mi coche. La última revisión que pasé, el trato al cliente y al coche no fue correcto. La semana antes cuando acordé mi cita, me dijeron que llevara el coche entre las 9:00 y 10:00 a.m. para que realizaran el trabajo durante la mañana. Dejé el coche y me fui de la zona a hacer unos trabajos a Murcia, ya que el taller está apartado en medio de la nada. Volví casi a las 04:00 p.m. al taller y me encontré el coche en la calle y abierto, pero mi mayor sorpresa es que el coche no había sido tratado todavía. Al pedir explicaciones, las empleadas de recepción solamente alegaron que no me había llamado para recoger el coche por lo que entendía que no tenía prisa por recogerlo y todos los mecánicos habían salido a comer. Me parece muy mal que me citen en la mañana para que la revisión la hagan en la tarde, por lo que tuve que volver a irme y hacer 100km y tiempo para que acabaran el trabajo y recogerlo cuando me llamaron. No me parece un servicio de la calidad de Mercedes, creo que deberían de cuidar ciertos detalles como el seguimiento de un cliente cuando se comete un error. Preocupación 0.
Por otro lado, no se si tendrá algo que ver este lance pero la encuesta de satisfacción por parte de la marca Mercedes me llegó bastante tarde porque cuando quise cumplimentarla, el enlace para rellenar el cuestionario había caducado.