Fnac

Fnac para mi siempre es un acierto. Esta tienda en particular nos atendieron muy bien. Es amplia.

Atención pésima, íbamos buscando un cable para el iphone y de 3 que cogimos los 3 tenian el precio mal. Tienen todos los cables mal etiquetados, es un desastre de fnac. Una lástima

No descambian tecnología si abres la caja, es su política dicen. Si no abres la caja, cómo sabes que funciona? Compré un tocadiscos portátil de color rojo, lo quería negro. Todas las cajas eran rojas. No lo probé, simplemente quería cambiarlo por uno negro. No lo descambian porque había abierto la caja, la pegatina redonda de la tapa, al ver el color lo cerré y quise cambiarlo, ni siquiera lo saqué de la caja. Pues no lo cambian porque abrí la caja. Me parece que esa política es la peor. Después me dicen que se advierte al pagar que si abres la caja no hay devolución, cuando yo lo pagué nadie me advirtió de esto.
No volveré a comprarles nada

Pésimo. Mi hijo ha pedido un libro con el bono cultural y como no lo tenían se lo pidieron y cobraron. Ha ido a recogerlo y como no tiene el ticket no se lo dan ni le devuelven el dinero. No les vale con que en la aplicación del bono ponga que lo ha comprado ahí y el importe y fecha ni les vale su DNI ni los códigos que le enviaron. En fin que ha perdido el libro y el dinero. Gracias muy amable no volveré nunca y lo comentaré en tantos sitios como pueda

El domingo estuve con mi mujer y mi hija, me desplacé para comprar un iphone 14. Nos atendió un chico con acento argentino, muy buena gente y aunque llevaba poco tiempo trabajando fue muy atento y correcto, buen trato recibido. Espero que el domingo no lo hagan trabajar y pueda ver la final de la copa del mundo jajaja.

En su día compré bastantes cosas allí, mi PC portátil por ejemplo y había una muy buena atención del personal, pero ha cambiado completamente a día de hoy, en el día de hoy fui a adquirir una Tablet, y nadie ha sido capaz de ayudarme, he preguntado dos veces y las dos veces me han dicho ahora vendrá mi compañero, pero nada, yo allí esperando en la sección de Tablets y pasaban delante de mi cara y nada, iba a gastarme 400 euros un dinero considerable para que me hayan tratado así, me han ignorado completamente, yo no volveré a ir desde luego.

Ayer fui por primera vez a esta tienda en el CC Nevada Shopping. Me ayudaron muy rápido en los pasillos buscando el libro que quería. Además, cuando estábamos en cola para pagar, mi madre empezó a sentirse mal y un dependiente de la caja, creo que se llama Aurelio, se dio cuenta y le ofreció asiento y agua, con lo que ella pudo descansar un poco y reponerse. Muchas gracias por el servicio en general y esa atención tan personal. Felicidades.

Mal servicio al cliente en tienda (Granada) y mal Fnac

No es normal que Fnac central y la tienda se contradigan cuando vas a recoger un pedido.

Fnac envía el siguiente mensaje: Puedes recogerlo tú o alguien en tu nombre, con el PIN: xxxx y tu DNI. Dispones de 30 días. Después tramitaremos la devolución de importe.

Tienda Fnac: necesitas una autorización también

Entiendo que queráis añadir algo más de protección, pero poneros de acuerdo entre vosotros, indicar EXACTAMENTE que documentación requerís previamente a la recogida. No hagáis perder el tiempo a la gente!!

Muy pobre la gestión…