X-trong Laser Technologies SL

En fecha de 19/04/2021, les compramos a la empresa LASER BAIX S.L. (HILASER) una máquina de corte láser para instalar en uno de nuestros clientes. Los días previos a la operación, nos habían asegurado (y en teoría verificado) que la máquina realizaba unas determinadas tareas que el cliente requería.
El día de la instalación, acude con nuestro mecánico su técnico en teoría especializado (Jordi de X-TRONG) en estas máquinas. Primer desengaño con esta empresa: la máquina no hace lo que el cliente (y nosotros) había requerido, y su técnico nos dice que es imposible, que la máquina no realiza lo que nos habían asegurado.
Segundo desengaño: reclamamos a la empresa y ni admiten devolución ni cambio alguno... En definitiva: nos tenemos que “comer” la máquina.
Tras adquirir a otro distribuidor una máquina que cumple con las expectativas del cliente, con la inmensa pérdida de tiempo y dinero que ello conlleva, nos traemos la máquina “que no hace lo que nos prometieron” a nuestras instalaciones.
Cual es nuestra sorpresa cuando, sin ayuda alguna y con el total desentendimiento de esta empresa (cuyo representante/dueño se comprometió en venir a hablar con nosotros en persona en dos ocasiones y aún estamos esperándolo) la instalamos y… ¡somos capaces de hacer funcionar la máquina de la manera que el cliente quería! Hay que decir que tuvimos que invertir mucho tiempo en horas y horas de pruebas e investigación en internet sobre máquinas similares (chinas).
¿Y qué pasa cuando se lo comunicamos a ellos, tanto a vendedores como a Jordi de X-TRONG, que su máquina SÍ hace lo que ellos nos dijeron que hacía y después no la supieron ni poner en marcha? Pues se vuelven a desentender, LES DA IGUAL A AMBOS.
No recomendamos a nadie tratar con ellos, puesto que no tienen ni palabra, ni vergüenza ni idea de lo que están vendiendo. No ponemos 1 estrella porque no se puede poner 0.