The Flower House Barcelona

Pedí consejo para mi ramo de novia y me atendieron enseguida, aconsejando lo mejor para mi. No era un ramo de novia en si pero es precioso y se veía muy bonito, tanto en la boda civil como en la post-boda. Precios coherentes y entrega rápida, impecable. Muy recomendables!

Hice un pedido y a las 24h ya lo tenía en casa!
Es la segunda vez que cuento con ellos y perfecto. La tienda es preciosa y los ramos de una calidad increible!

Gracias otra vez! Os recomendaré a todos mis conocidos

Hicimos un pedido grande y llegó todo a tiempo! El trato perfecto y la calidad brutal! Sin duda repetiré

Esta señora nos ha intentado timar. Hace un año le hicimos un encargo para una boda, por un precio de 130 euros aproximadamente. Por cuestiones covid, esa boda tuvo que ser aplazada y, como salimos satisfechas con la compra de los ramos, decidimos volver a repetir con ella, pero, para sorpresa nuestra, ha resultado ser una decepción y una estafa. Pretende, por menos cantidad de productos, cobrarnos 500 euros, cuando un año atrás el precio era muchísimo menor y más razonable a lo que le pedíamos.
Después de tratar de hacerle entender nuestro punto de vista, ha decidido reírse en nuestra cara y no entender a razones, alegando que no tiene la factura del año pasado (a pesar de tener yo el recibo) y negándose a ofrecernos la hoja de reclamaciones.
En conclusión, una estafa y una pena todo, no repetimos NUNCA más. Espero que esto llegue a ayudar a alguien para ahorrarse un viaje para nada.

Les conocí por Instagram e hice un pedido online hace ya más de un año para regalar a mi madre y todo perfecto. El ramo precioso, a ella le encantó, el envío fue genial y aún está en perfectas condiciones. Todo de 10, incluida la atención!

LA EXPERIENCIA MÁS DECEPCIONANTE CON CUALQUIER ESTABLECIMIENTO EN EL QUE HAYA SIDO CLIENTA.
Hace un año fui a la floristeria a hacer un pedido para mi boda, la mujer nos atendió muy educada el pedido (ramo de novia y algún ramo y detalle más) nos hizo un recopilatorio del pedido con el precio y nos lo dijo, estuve de acuerdo y quedamos en pasar a recogerlo y pagarlo. Tuve que cancelar la boda y este año, le he vuelto a hacer el mismo pedido sin un ramo y unos detalles (pedido menor). Empecé a escribirle a principios de Febrero donde le pedí el precio, me indicó que creía que sobre unos 150e (el año anterior fueron 136e), le escribia para detallar y confirmar el pedido y no respondía, a la semana le escribia preguntando por lo que le escribí en la semana anterior y me contestaba, le respondía y no contestaba, le volvía a escribir al cabo de tiempo porque no me habia contestado, me contestaba, le respondía y volvemos al mismo bucle. Después de un mes pidiendole que me confirmara pedido, detalles, etc... sin obtener respuesta, le indico que me pasaré en persona ya que por whatsapp la atención es inexistente y ahí fue cuando me contestó a todo. Después del año pasado pagarle por más cantidad 136 euros y después que al principio le pidiera el precio y me indicara que creia que sobre unos 150e, me indica que el pedido son 440 e. Yo, sorprendida, le pregunto si ha habido algun error y me comenta que este año tienen de nuevo el catalogo de novia y de ahí los precios; le indico mi sorpresa puesto que el año pasado fue un precio mucho menor por más cantidad y este año me confirmó que el preció rondaba igual y me estaba pidiendo 300 euros más aproximadamente, le pregunto si solo es para bodas estos precios por lo del catalogo a lo que me responden que no, que es para todo. Al preguntarle más para entender lo que me pedian que pagara, me responde que prefieren NO hacer mi pedido, que el año pasado llevaban mucho descontrol y que cuando yo fui justo se iban de vacaciones y el pedido salió como salió. Después de leer que los precios fueron al azar y que como se iban de vacaciones y llevaban descontrol salió como salió, le comento que agradecería que si han tenido un error que me lo comenten (envez de ponerme excusas de precios, bodas, etc) y se disculpen, segundo que este año volvieron a decirme que recordaba que unos 150 euros. Me contesta cortandome, diciendome que adiós y que tenga un buen día. Sorprendida por la falta de profesionalidad y de atención de la persona que lleva la tienda, le explico que con estos cambios y la falta de atención que tienen lo mínimo es que los clientes pidan explicaciones y ellos las faciliten. Me contesta que le estoy exigiendo y cuestionando, le contesto que lo único que intento es saber que ha pasado con el cambio de presupuesto (algo que creo que es lógico). Le indico que le pediré solamente el ramo de novia, y me vuelve a repetir que no va a hacer mi pedido, le indico que despues de un mes intanto concretar con ella, a dos meses de la boda, para mi es un follón quedarme sin ramo y me empieza a poner todo tipo de excusas para no hacerlo, finalmente le pido que si no quiere hacerlo me lo diga y me recalca que ya me ha indicado en varias ocasiones que no iba a hacerlo. Ahí, viendo el trato al cliente y la profesionalidad es cuando le solicito una hoja de reclamación y la factura del año anterior para adjuntarla. Me indica que no hicieron factura y que no tienen hojas de reclamación y me afirma que todas las floristerias no tienen como obligación tenerlas, le pregunto de que manera puedo ponerla y me contesta que no tiene ni idea. Llamo a la oficina de atención al consumidor donde me confirma que tienen que tenerlas, le informo y a todo lo que le digo me contesta que no tienen, no tienen, no tienen. Le pido que quiero reclamar y no me da la opción porque no tienen hojas de reclamación y me escribe que tengo que actuar consecuente con mi disconformidad con el cambio de precio. Asi termina LA PEOR EXPERIENCIA con un establecimiento. Sin poder reclamar esta situación y sin ramo a dos meses de la boda.

Ramos preciosos, muy originales y coloridos que además puedes encargar a medida, según tus necesidades ¡Una forma de regalar flores que perduran! También para regalos de empresa. Las letras y números de flores, son muy bonitas!!

Pedí un ramo para que llegara a casa de mi abuela el día de su cumpleaños y no pudimos quedar más contentas las dos. Yo por el buen servicio post-venta y ella por el recibimiento del detalle tan bien cuidado pese a ser enviado por mensajería. El ramo llegó en perfectas condiciones y no puede quedar más bonito! Muchísimas gracias!!